직무 · 롯데면세점 / 마케팅
안녕하세요~ CRM 분야에 대해 현직자 선배님들의 조언을 듣고 싶어서 질문드립니다. 총 4가지 질문드리겠습니다.. 1. CRM 직무의 하루 일과가 대략 어떻게 진행되는지 궁금합니다 2. KPI가 어떤건지 궁금합니다. 대략적으로 어떤 부분을 목표로 하고 업무를 진행하시는지 궁금합니다 3. 일을 하실 때 어떤 점이 어려우신지 궁금합니다. 읽어 주셔서 감사합니다~^^
2018.01.05
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해외영업 직무에 관심이 있습니다. 영업관련 인턴채용공고를 보고 지원하려고 하는데 직무에 대해 자세히 모르니 자소서 쓰는게 어렵습니다. 1) 해외영업 직무는 주로 무슨 일을 하나요? 직무기술서를 보니 경쟁환경을 분석하고 영업전략을 짜서 매출극대화에 기여한다고 쓰여있는데 너무 일반적인 내용인것 같아서, 조금 더 자세히 알고 싶습니다. 2) 해외영업 부서에 배치되면 하루 업무일과가 궁금합니다.
대기업 건설사에서 4년간 근무하고, 대학교 계약 교직원으로 1년간 근무하다가 이제는 대학교 정규직 또는 공기업 준비중입니다. 컴활2급, 토익825, 한국사2급, 한자2급,운전면허,(그리고 정처리필기합격, 소방기사필기합격) 뭔가 제대로 되고 잇지 않다는 생각이 드네요..중구남방..ㅠ 나이 땜에 서류에서 떨어지는 건 아닌지 괜한 생각만 듭니다 어떻게 준비를 해나가야할지 조언 부탁드릴게요!!
안녕하세요 서울 중하위권 전자공학 전공하는 26살 남자입니다. 현재 학점이 3.23되고요.. 막학기에 재수강 하고 나면 3.3대로 올릴 수 있을 것 같긴합니다. 영어는 토익스피킹 레벨6 하나 있습니다. 정보처리기사는 실기 다시 준비중이고요. 이번에 KT IT컨설팅 직무에 지원하려고 합니다. 낮은 학점을 뒤집을 수 있는 것이 무엇일 있을까요...?
해외영업 직무에 관심이 있습니다. 영업관련 인턴채용공고를 보고 지원하려고 하는데 직무에 대해 자세히 모르니 자소서 쓰는게 어렵습니다. 1) 해외영업 직무는 주로 무슨 일을 하나요? 직무기술서를 보니 경쟁환경을 분석하고 영업전략을 짜서 매출극대화에 기여한다고 쓰여있는데 너무 일반적인 내용인것 같아서, 조금 더 자세히 알고 싶습니다. 2) 해외영업 부서에 배치되면 하루 업무일과가 궁금합니다.
대기업 건설사에서 4년간 근무하고, 대학교 계약 교직원으로 1년간 근무하다가 이제는 대학교 정규직 또는 공기업 준비중입니다. 컴활2급, 토익825, 한국사2급, 한자2급,운전면허,(그리고 정처리필기합격, 소방기사필기합격) 뭔가 제대로 되고 잇지 않다는 생각이 드네요..중구남방..ㅠ 나이 땜에 서류에서 떨어지는 건 아닌지 괜한 생각만 듭니다 어떻게 준비를 해나가야할지 조언 부탁드릴게요!!
안녕하세요 서울 중하위권 전자공학 전공하는 26살 남자입니다. 현재 학점이 3.23되고요.. 막학기에 재수강 하고 나면 3.3대로 올릴 수 있을 것 같긴합니다. 영어는 토익스피킹 레벨6 하나 있습니다. 정보처리기사는 실기 다시 준비중이고요. 이번에 KT IT컨설팅 직무에 지원하려고 합니다. 낮은 학점을 뒤집을 수 있는 것이 무엇일 있을까요...?
답변 3
채택된 답변채택된 답변오프라인 유통사는 거의 비슷하기 때문에 답변 드리겠습니다. 1. CRM 직무로 하루를 모두 소비하지는 않습니다. 마케팅팀에서는 매우 많은 일을 하는 데 그중에서 특히 CRM을 맡아서 한다는 의미가 되죠. 유통사 마다 고객 DB를 가지고 있기 때문에 그 DB를 활용하여 [① 어떤 때, ② 무엇을 ③ 무엇과 함께 ④ 얼마나 사느냐]를 분석합니다. 한 마디로 연관관계를 알아낸다는 것이죠. 요즘으로 치면 빅데이터 분석이라고 보셔도 무방합니다. 이 일이 생각을 많이 해야 하는 일이기는 하지만, 로직만 분명하면 금방 나오기 때문에 하루 종일 걸리지도 않습니다. 다만, 각 상수들의 연관관계를 풀어내는 작업이 논리적으로 어렵고 시간이 조금 걸립니다. 그래서 하루만에 하는 것이 아니라 장기적인 시간을 가지고 귀납적으로 데이터를 수집하며 끼워 맞추는 일을 하시게 됩니다. 2. KPI는 한마디로 [목표] 입니다. 기업 전체의 목표가 정해지면 그 목표를 기준으로 삼아서 각 팀별 목표가 부여되고, 각 팀에서는 각 파트별로 그 목표를 나눕니다. 유통사이니만큼 KPI는 두가지로 나뉩니다. 매출과 내점객수 입니다. 전년보다 상승으로 잡아야 하죠. 마케팅팀은 이와 별도로, NCSI라는 지수도 KPI로 주어지기도 합니다. 고객 만족도를 높이는 것인데 만족도가 단순히 어떻게 해서 오르는 게 아니다보니 이 역시 많은 것을 생각해야 합니다. 3. 일 할 때 가장 어려운 점은 협업입니다. 유통사는 동시다발적으로 일이 터지고 각 팀에서 각계하여 업무를 완수 하다보니 아무래도 소통이 쉽지만은 않습니다. 마케팅팀이 협업을 모르고 전략을 짜고, 현업은 마케팅팀의 큰 그림을 모르고 실행한다면 성공적인 브랜딩은 어려울 겁니다. 그렇기 떄문에 각 팀원들과 원만하게 대인관계도 맺고, 타 팀의 상황을 자주 알아보려고 노력하고, 소통하려고 해야합니다. 이 부분이 가장 어려운 점이기도 합니다. 유통사는 가장 기본이 되는 것은 인간관계 입니다. 유통은 고객에 따라 시시각각 변화하는 거대한 유기체이기 때문에 숫자만 파고든다고 정답을 찾을 수 있는 것도 아니고, 지엽적으로 일을 쳐낸다고 매출이 오르는 것도 아닙니다. 어떻게 보면 오케스트라와 비슷하다고 생각하시면 될 것 같군요. 마케팅팀은 그 오케스트라의 콘서트 마스터인 제 1 바이올린쯤 될 겁니다. 어렵고 힘들지만 그만큼 보람찬 유통의 세계로 오세요^^
