Q. 면세산업에서의 HR부서의 특징을 알고 싶습니다.

답변 5

• T

  TRGL롯데면세점

  코과장 ∙ 채택률 62% ∙

  회사

  일치

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  채택된 답변

  면세업이라고 하여 다른 산업대비 특별한 것은 아닙니다. 혹시 판매직원들을 보고 착안하신 거라면, 판매직원들은 99퍼센트 이상 브랜드 소속 직원입니다.

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• 기

  기버디섹

  코과장 ∙ 채택률 77%

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  채택된 답변

  좋은 접근 방법입니다. 인사부서의 일이 획일적이고 통일성있는 측면도 있지만, 산업/기업별로 미미한 차이가 있습니다. 그리고 그 세세한 차이를 잘 알고, 역량을 발휘할 수 있는가가 지원자의 차별적인 경쟁력이 되겠죠. 면세산업은 채용업무도 중요하지만, 노무적인 업무도 큰 부분을 차지하고 있을 겁니다. 비정규직/파견직 등의 비중이 결코 낮지 않으므로, 일반적인 정규직을 채용하고 인사관리하는 것보다 고려해야할 측면이 많습니다. 따라서, 단순히 채용을 하는 업무보다 근로기준법을 비롯한 노동법들을 잘 숙지하고 법의 울타리 안에서 인력을 운용하고 관리할 수 있는 넓은 HR관점이 필요합니다. 대부분의 취업준비생들은 인사팀의 업무가 채용업무가 '주'라고 생각하는 경우가 많은데, 결코 그렇지 않습니다. 오히려 채용 후의 배치/급여/평가/교육/퇴직 등의 관리업무의 비중이 더 많습니다.

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• 

  CareerArchitect롯데그룹

  코사장 ∙ 채택률 89%

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  채택된 답변

  외국인에 대한 인사결정권은 각 중간급 기관에 위임하여 진행되고 있기 때문에, 롯데면세점의 HR직무는 본사의 HR업무를 수행합니다. 물론 각 면세지점의 인사권에 대한 전략을 제시하기도 하지만, 강제보다는권고하고 있다고 보시면 되겠습니다. 면세점의 가장 큰 HR고민은 사업권입니다. 면세점은 사업을 정부로 부터 허락받지 못하면 문을 닫아야 합니다. 만약 인천면세점이 닫게 된다면 그 직원을 다른 곳으로 어느정도 배치하여 분산시켜 보지만, 그럼에도 불구하고 넘치는 직원은 강제로 무급휴가, 대기 명령을 내릴 수 밖에 없습니다. 따라서 직원들이 일하는 시간을 유동적으로 만드는 일이 HR에서 가장 크게 고민하는 이슈입니다.

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• 제

  제우스한국투자공사

  코부사장 ∙ 채택률 75% ∙

  학교

  일치

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  채택된 답변

  면세산업의 인사담당자의 경우 가장 중요하게 생각해야 할 것이 과연 어느 나라에 초점을 맞춰 인적자원을 채용해야하는지가 중요할 것이라 생각합니다. 이전에는 일본손님이 대세를 이뤘던 반면 중국을 거쳐 최근 태국/베트남에서 오는 손님들이 많이 늘기에 동남아어를 구사하는 직원을 채용하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그리고 코로나의 여파로 최근 손님이 급감하는 추세인데 잉여노동력이 생기지 않도록 어떻게 배치할지가 굉장히 큰 고민거리라 생각합니다.

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• T

  TRGL롯데면세점

  코과장 ∙ 채택률 62% ∙

  회사

  일치

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  네 당연히 직접 관리는 불가능합니다. 다른 회사의 직원이기 때문이지요. 물론 롯데면세점내 입점브랜드기 때문에 판매에 필요한 업무지식은 공유하지만, 당연히 다른 회사 사람이기에 관리하지도 할 수도 없습니다.

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