직무 · 모든 회사 / 기술영업

Q. 기술영업 업무 프로세스

안녕하세요 반도체 기술영업 준비 중인 학생입니다. 기술영업이란 흔히들 단순 판매가 아니라, 고객의 문제를 해결할 수 있는 제품/솔루션을 제시한다는 점에서 기술을 강조한다고 이해했습니다. 그런데 기술영업 담당자는 고객의 문제를 어떻게 파악하는 것인지 궁금합니다. 고객사의 연구 기획 단계부터 함께 소통하나요? 혹은 고객사가 이슈 발생 시 그때 관련사들에 제안 및 해결을 요청하는 건가요? 그리고 기술영업 담당자들이 문제를 정의할 때, 고객사와의 소통을 넘어 직접 고객 현장에 방문한다든가 하는 경우가 있나요? 아래 궁금한 지점들을 정리하였으니 참고 부탁드립니다. 기술영업 담당자들이 고객사와 신뢰를 구축하거나 유지하는 방법부터, 문제를 파악하는 법, 그리고 파악한 문제를 해결할 수 있는 솔루션과 전략을 세우기 위해 팀에서는 어떤 회의를 하고 주로 무슨 툴을 사용하는지 궁금합니다. 감사합니다!