Q. 퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅의 차이

답변 2

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  abced롯데홈쇼핑

  코대리 ∙ 채택률 77%

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  채택된 답변

  안녕하세요! 인턴 때 퍼포먼스 마케팅 등 다양한 마케팅 직무 경험 토대로 답변 드리겠습니다 :) 우선은 퍼포먼스 마케팅이 좀 더 많이 쓰이고, 또 '퍼포먼스 마케터'라는 직무로도 많이 뽑습니다. 반면 CRM마케팅은 마케터가 해야 하는 업무 중 하나로 생각되는 경우가 많고, 따로 CRM 마케터라는 말은 거의 들어본 적이 없네요! 기본적인 차이라고 하면, 퍼포먼스 마케팅은 데이터를 활용해서 고객의 유입/전환 등 회사 매출 증대를 위한 전략을 짜고 실행한다고 생각하시면 되고 CRM 마케팅은 고객과의 관계에 좀 더 포커스가 있어서, 기존 고객의 방문율, 구매율 등을 높이는 것이 좀 더 목적이라고 생각하시면 될 것 같습니다. 질문자님께서 설명해주신 대로 퍼포먼스 마케터는 광고를 돌려서 신규 고객을 유입시키고, 또 유입된 고객의 전환율을 높이는 또 다른 장치를 기획하고 CRM 마케팅에서는 기존 자사 고객을 상대로 앱푸시 / 카카오 톡 등 다양한 수단을 활용해 재유입/구매전환 시키고, 우리 회사가 좀 더 '개인화 마케팅'을 잘 할 수 있도록 기획을 한다고 생각하시면 됩니다. 그러나 현실에서 대부분의 회사가 이 두가지 직무를 크게 구분하지는 않고, 통상 퍼포먼스 마케터라고 불리는 직무에서 CRM 마케팅도 같이 하게되는 경우가 대부분입니다.

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• 취

  취뽀 도토리건강보험심사평가원

  코부장 ∙ 채택률 63%

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  *퍼포먼스: 검색 광고 + Paid Media*+데이터 분석 *Crm: 고객에 대해 알아가고 그 과정에서 얻은 정보를 사용하여 계속해서 관계를 강화해 나가는 것 두직무 모두 사용되는 마케팅 스킬은 비슷할 수 있지만 마케팅에 해당되는 대상이 불특정 다수인지, 로열티를 가진 고객인지가 다른부분입니다

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