Q. 상사의 두 가지 지시가 충돌하면 어떻게 우선순위를 확인하나요?

답변 4

• q

  qeasdasdqweqe한영회계법인

  코부장 ∙ 채택률 87%

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  채택된 답변

  두 지시의 마감일과 목적을 정리해 우선순위를 함께 확인하세요. 우선 관련자의 입장과 업무상 제약을 확인하세요. 논의할 사실과 원하는 결과를 구분해 전달하세요. 요청 내용은 기한과 담당자가 드러나도록 구체화하세요. 의견 차이가 있다면 공통 목표를 기준으로 조정하세요. 결정된 사항은 모두가 확인할 수 있는 방식으로 공유하세요. 명확한 기록과 정중한 소통이 협업의 혼선을 줄여 줍니다.

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• 라

  라면두개가능한영회계법인

  코이사 ∙ 채택률 99%

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  채택된 답변

  두 지시의 마감일과 목적을 정리해 우선순위를 함께 확인하세요. 우선 관련자의 입장과 업무상 제약을 확인하세요. 논의할 사실과 원하는 결과를 구분해 전달하세요. 요청 내용은 기한과 담당자가 드러나도록 구체화하세요. 의견 차이가 있다면 공통 목표를 기준으로 조정하세요. 결정된 사항은 모두가 확인할 수 있는 방식으로 공유하세요. 명확한 기록과 정중한 소통이 협업의 혼선을 줄여 줍니다.

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• P

  PRO액티브현대트랜시스

  코부사장 ∙ 채택률 100%

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  상사의 두 가지 지시가 충돌할 때는 혼자 판단해 한쪽을 미루기보다, 두 업무의 마감 시점과 중요도, 지연 시 발생하는 영향을 정리해 상사에게 우선순위를 확인하는 것이 좋습니다. 비슷한 상황이 반복된다면 매번 개별적으로 해결하는 데 그치지 않고, 어떤 기준으로 우선순위를 결정할지 합의해 두는 것이 효과적입니다. 먼저 각 업무의 완료 기한, 예상 소요 시간, 지연 시 영향, 다른 업무와의 연관성을 확인하세요. 예를 들어 A 업무는 오늘 오후까지 제출해야 하고 B 업무는 내일 오전까지 완료하면 되지만, B 업무가 다른 부서의 생산 일정에 직접 영향을 준다면 단순히 마감이 빠른 A부터 처리하는 것이 최선이 아닐 수 있습니다. 법규·안전·고객 대응처럼 즉시 조치가 필요한 사안이 있는지도 먼저 확인해야 합니다. 상사에게는 두 지시를 비교할 수 있도록 구체적으로 전달하세요. “현재 A 업무는 오늘 오후까지 제출해야 하고, B 업무는 오늘 중 처리하지 않으면 생산 일정에 영향이 발생할 수 있습니다. 두 업무를 모두 기한 내 완료하기는 어려운데, 어떤 업무를 먼저 진행할까요? 필요하다면 A 업무의 제출 시간을 조정할 수 있는지도 확인 부탁드립니다.”라고 말할 수 있습니다. 단순히 “어떤 걸 먼저 할까요?”라고 묻는 것보다 업무별 상황과 선택지를 함께 제시하면 상사도 판단하기 쉽습니다. 상황이 바뀌었을 때 우선순위를 다시 확인해야 하는 신호도 정해 두세요. 예상보다 작업 시간이 길어지는 경우, 새로운 긴급 업무가 들어오는 경우, 자재나 승인 지연으로 후속 일정이 바뀌는 경우, 기존 마감일을 지키기 어려워지는 경우가 대표적입니다. 이때는 기존 지시를 그대로 따르기보다 변경된 사실과 예상 영향을 즉시 공유해야 합니다. 특히 안전이나 품질에 중대한 위험이 발생했다면 일반적인 업무 순서보다 해당 위험의 통제와 보고를 우선해야 합니다.

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  채택스포스코

  코부사장 ∙ 채택률 68%

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  안녕하세요. 멘티님. 반갑습니다. 상사의 두 가지 지시가 충돌하면 먼저 두 일의 마감 시간과 영향을 함께 확인하시는 게 좋습니다. 저는 현장에서 이런 경우 우선순위를 제 임의로 정하지 않고 바로 두 상사에게 상황을 짧고 분명하게 공유한 뒤 어느 쪽이 더 급한지 어떤 업무가 먼저 멈춰도 되는지 확인해보셨으면 합니다. 이때는 말의 길이를 줄이고 현재 진행 중인 일과 예상 지연 시간을 함께 말씀드리면 판단이 훨씬 빨라집니다. 한쪽 지시를 먼저 처리하더라도 다른 쪽에 영향이 생기면 미리 알려 두는 방식이 가장 안전합니다. 상황이 바뀌어 판단을 수정해야 하는 신호는 마감이 앞당겨지거나 예상보다 리스크가 커지거나 고객이나 내부 일정이 먼저 움직일 때입니다. 또 처음에 받은 지시와 다른 방향의 정보가 들어오면 바로 다시 확인하시는 게 좋습니다. 핵심은 누가 말했는지보다 어떤 결과가 먼저 필요한지와 지금 멈춰도 되는 일이 무엇인지부터 확인하는 것입니다. 처음부터 끝까지 혼자 판단하려고 하기보다 중간에 기준이 바뀌면 즉시 다시 묻는 습관을 들이시면 실무에서 훨씬 안정적으로 대응하실 수 있습니다. 모쪼록 도움이 되셨다면 채택부탁드립니다. 감사합니다.

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