서비스 엔지니어의 역할은 고객의 문제를 신속하고 정확하게 해결하는 것이며, 이 과정에서 포기하지 않는 태도는 매우 중요합니다. 고객의 요구에 부응하고 문제를 해결하기 위해 지속적으로 노력하는 자세는 성과를 이루는 데 기여할 수 있습니다. 따라서 성장 배경을 서술할 때 '포기하지 않고 성과를 이룬다'라는 내용은 적절할 수 있습니다. 두 가지 내용은 서로 보완적이며, 서비스 엔지니어로서의 가치와 태도를 잘 나타낼 수 있습니다.

안녕하세요

해당 직무가 문제발생시 신속하게,정확하게 문제를 해결하는 것이 주 업무인만큼 포기하지않고 문제해결을 위해 노력한다 라는 그 말 자체는 잘 어울린다 고 생각합니다.
충분히 어떻게 서술하는지에 따라 의도를 잘 나타낼 수 있다고 생각해요.

감사합니다
도움이 되셨다면 채택부탁드립니다:)

어떤 특정한 문제가 생겼을 때 그 문제를 해결을 하기 위해 끈기를 가지고 혹은 집념을 가지고 끈질기게 문제를 물고 늘어지는 것은 대단히 중요합니다. 사실
이건 서비스 엔지니어뿐 아니라 모든 엔지니어들에게 공통으로 요구되는 역량이기도 합니다. 따라서 어필하시는데 아무 이질감이 없습니다.

안녕하세요. 유튜버 취업리스트입니다.
CS엔지니어는 어떤 분야에도 있지만 반도체산업에서 굉장히 많은 포지션을 차지하는 직무 중 하나입니다.

아시는 것처럼 주 업무는 고객사에 납품된 자사장비에 대한 트러블 슈팅입니다.
여기에서 중요한 인성은 아래와 같다고 생각합니다.

1. 포기하지 않고 문제를 해결하는 능력
발주처 입장에서 장비를 고를 때 가장 중요한 역량 중 하나는 고객사의 트러블 슈팅 능력입니다. 그런데 판매사가 문제를 해결하지 못하고 심지어 도중에 포기하는 모습을 보인다면, 해당 기업의 제품영업에 큰 영향을 미칠 것이라고 생각합니다. 특히 CS 인원들이 끈기있는 모습과 우수한 역량을 보여주면 당연히 해당 제품사를 더 선호할 수 밖에 없습니다. 어떤 문제를 포기하지 않고 결국 해낸 경험이 있다면 성장배경의 주 내용으로 담으셔도 좋을 것 같습니다.

2. 서비스 정신
1번 내용과 마찬가지로 서비스 정신이 있는 CS엔지니어와 그 제품사를 선호할 수 밖에 없습니다. 서비스 정신이라고 하면 너무 포괄적인 의미를 지니겠지만, 제가 생각하는 것은 "친절도", "빠른 대응", "전문성", "책임감"이라고 생각합니다. 이러한 단어들의 의미를 생각해보시고 관련된 경험이 있다면 자소서에 녹이셔도 좋을 것 같습니다.

도움 되셨으면 합니다.
감사합니다.

안녕하세요 멘티님
해당 질문에 대해 답변 드리겠습니다.


cs엔지니어면 목표 해결을 위해 포기하지 않는 성향이 필요합니다.

고객사에서 문제가 발생하면 무조건 해결해줘야 합니다.
그러기 위해 cs엔지니어를 뽑는 것이고요.

적어도 되는 역량입니다.


도움이 된 답변이라면 채택 부탁드려요!


취업에 성공하시길 바랍니다!

안녕하세요 멘티님

딱 들어맞는 역량은 아니지만, 하는 업무와 예시를 들어 잘 연관짓는다면 괜찮을 것 같습니다.

멘티님의 취업에 좋은 결과 있길 바랄게요~

안녕하세요

적절한 예시와 함께 같이 언급해주시면 좋을것 같네요

성장 배경에서는 직무랑 어울린다고 생각하는 주요한 경험들과 배운 것들, 약간의 포부 이정도면 됩니다. 해당 내용도 괜찮은 것 같습니다.

안녕하세요 멘티님,

고객중심의 서비스가 필요합니다.리소그래피 시스템에 문제가 생겨 고객의 요청이 들어오면, CS 엔지니어는 의사가 환자를 진단하고 치료하듯 문제가 발생한 경로를 파악하고 정확하여 진단하여 해결합니다.그뿐 아니라, 시스템의 설치, 관리, 모니터링, 기술적 이슈 전달, 교육 등 기술적 솔루션을 제공하기도 해야 합니다. 그렇기에 문제를 찾고 해결하기 위한건 CS 필요한 역량으로 포기하지 않는다라는 성과를 이룬다라고 적으실수 있습니다.

네 저는 괜찮은 접근이라 생각을 합니다. CS를 하다보면 바로바로 원인이 찾아지지 않는 경우가 더 많을 것입니다. 저도 현업에서 일을 하면서 설비가 고장이 발생 시 협력업체를 부르면 바로 고쳐지지 않아서 애를 먹는 경우가 많습니다. 이때에 멘티분이 말씀하신 포기하지 않고 성과를 이룬다라는 부분이 매칭이 된다고 생각합니다.