Q. 업무 설문 결과를 정리할 때 무응답은 어떻게 표시해야 하나요?

답변 5

• q

  qeasdasdqweqe한영회계법인

  코부장 ∙ 채택률 87%

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  채택된 답변

  무응답은 0과 구분해 결측값으로 표시하고 유효 응답 수를 명시하세요. 먼저 해당 기업의 공식 안내와 내부 규정을 확인하는 것이 좋습니다. 관련 날짜와 담당자, 필요한 자료를 한곳에 정리하세요. 상황이 불명확하면 추측하지 말고 구체적인 질문으로 확인하세요. 실행 전에 개인정보와 제출 형식 등 위험 요소를 점검하세요. 처리한 내용은 확인 가능한 기록으로 남겨 두면 도움이 됩니다. 이렇게 하면 불필요한 실수를 줄이고 다음 단계에도 안정적으로 대응할 수 있습니다.

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• 라

  라면두개가능한영회계법인

  코부장 ∙ 채택률 99%

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  채택된 답변

  무응답은 0과 구분해 결측값으로 표시하고 유효 응답 수를 명시하세요. 먼저 해당 기업의 공식 안내와 내부 규정을 확인하는 것이 좋습니다. 관련 날짜와 담당자, 필요한 자료를 한곳에 정리하세요. 상황이 불명확하면 추측하지 말고 구체적인 질문으로 확인하세요. 실행 전에 개인정보와 제출 형식 등 위험 요소를 점검하세요. 처리한 내용은 확인 가능한 기록으로 남겨 두면 도움이 됩니다. 이렇게 하면 불필요한 실수를 줄이고 다음 단계에도 안정적으로 대응할 수 있습니다.

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  PRO액티브현대트랜시스

  코부사장 ∙ 채택률 100%

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  사내 만족도 조사 결과를 정리할 때는 무응답을 불만이나 중립으로 간주하지 않고, 실제 응답과 별도로 구분하는 것이 원칙입니다. 비율의 분모는 분석 목적에 따라 정하되, 일반적인 만족도 문항별 응답 비율은 해당 문항의 유효 응답자 수를 기준으로 계산하는 것이 이해하기 쉽습니다. 예를 들어 설문 참여자가 100명이고 특정 문항에 80명만 답했다면, 만족도 비율은 원칙적으로 80명을 분모로 계산하고 나머지 20명은 무응답으로 별도 표시합니다. 표에는 ‘응답자 수’, ‘유효 응답 수’, ‘무응답 수’, ‘비율 산정 기준’을 명확히 표시하는 것이 좋습니다. 예를 들어 만족 48명, 보통 24명, 불만족 8명, 무응답 20명이라면 유효 응답자는 80명이며, 유효 응답 기준 만족도 비율은 60%입니다. 전체 참여자 100명을 기준으로 하면 48%이므로 두 비율은 의미가 다릅니다. 전체 참여자 중 만족 응답의 비중을 보여주려는 목적이라면 전체 기준 비율을 사용할 수 있지만, 이 경우에도 무응답을 만족하지 않은 응답으로 해석해서는 안 됩니다. 어떤 기준을 사용했는지 표 제목이나 주석에 밝혀야 합니다. 복수 선택 문항은 더욱 주의해야 합니다. 한 사람이 여러 항목을 선택할 수 있으므로 선택 건수를 전체 선택 건수로 나누는지, 문항에 응답한 사람 수로 나누는지에 따라 비율이 달라집니다. 응답자 기준으로 각 항목의 선택 비율을 계산하면 합계가 100%를 초과할 수 있습니다. 이때는 표 아래에 ‘복수 응답 문항으로 항목별 비율의 합계는 100%를 초과할 수 있음’이라고 명시하면 됩니다.

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  취뽀도우미입니다삼성SDS

  코상무 ∙ 채택률 97%

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  사내 설문조사 결과를 정리할 때는 분석 목적에 맞게 분모의 기준을 명확히 설정하는 것이 중요합니다. 전체 참여자 기준은 전사적 관점에서 이탈률이나 무응답의 규모를 파악할 때 유용하고, 유효 응답자 기준은 실제 해당 문항에 의견을 낸 인원들의 성향을 정확히 비교할 때 적합합니다. 따라서 보고서의 성격에 따라 두 가지 기준 중 하나를 일관되게 적용하되, 수치 혼선을 막기 위해 각 표의 하단이나 주석에 분모가 되는 정확한 응답 인원을 반드시 명시해야 합니다. 무응답이나 건너뛴 문항은 임의로 불만이나 중립 등 다른 의미로 해석하여 반영하면 데이터의 신뢰도가 떨어지므로, 결측치 또는 무응답이라는 별도의 항목으로 분리하여 객관적인 사실 그대로 표기하는 것이 원칙입니다. 아울러 복수 선택 문항의 경우 응답자가 여러 항목을 중복으로 선택할 수 있기 때문에 각 항목의 비율을 합산하면 100%를 초과하는 것이 자연스러운 현상입니다. 이때는 표나 차트 옆에 해당 문항이 복수 응답을 허용하여 전체 합계가 100퍼센트를 넘을 수 있음을 간단한 주석이나 설명 문구로 덧붙여 독자의 오해를 방지하는 것이 좋습니다. 최종 보고서를 작성할 때는 데이터가 왜곡되지 않도록 이러한 산출 기준을 사내 이해관계자들과 공유하고 일관성 있게 유지하는 노력이 필요합니다.

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  채택스포스코

  코부사장 ∙ 채택률 69%

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  안녕하세요. 멘티님. 반갑습니다. 이런 설문은 문항마다 응답자 수가 달라질 수 있어서 전체 참여자 기준과 유효 응답자 기준을 섞지 않는 것이 가장 중요합니다. 실무에서는 보통 문항별 유효 응답자 기준으로 비율을 계산하고 표 아래에 전체 참여자 수와 무응답 수를 함께 적어두는 방식이 가장 깔끔합니다. 무응답은 불만이나 중립으로 해석하지 말고 별도로 비응답으로 표시해두시면 됩니다. 예를 들면 각 문항 옆에 응답자 수와 무응답 수를 같이 적고 비율 산식도 유효 응답자 기준이라고 명시해두면 해석이 흔들리지 않습니다. 복수 선택 문항은 합계가 100%를 넘는 것이 자연스러운 구조라서 반드시 복수응답 문항이라고 먼저 밝혀두셔야 합니다. 이때는 응답자 기준 비율인지 선택 건수 기준 비율인지도 같이 적어주시면 좋습니다. 정리할 때는 무응답은 따로 빼고 문항별로 기준을 통일하는 것이 핵심입니다. 표가 길어지더라도 분모를 명확히 적어두면 보고 받는 쪽에서도 오해 없이 보게 됩니다. 모쪼록 도움이 되셨다면 채택부탁드립니다. 감사합니다.

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