면접 · 모든 회사 / 모든 직무

Q. 영업 면접 역할극에서 제품 설명 전에 고객 요구를 어떻게 확인하나요?

영업 직무 면접에서 제품을 제안하는 역할극을 준비할 때 기능과 장점을 많이 외우는 것보다 고객 상황을 먼저 파악하는 연습이 필요할 것 같아요. 주어진 시간이 짧다면 어떤 질문부터 해야 대화를 자연스럽게 시작할 수 있을까요? 현재 사용하는 방식, 불편한 점, 구매 판단 기준을 묻고 제가 이해한 내용을 짧게 확인한 뒤 제품의 관련 기능을 연결하는 흐름을 생각하고 있습니다. 다만 질문을 너무 많이 하면 설명할 시간이 부족하고, 정해둔 답을 끌어내는 질문처럼 보일까 고민입니다. 고객 정보가 거의 없는 상황에서 꼭 확인할 질문 두세 개를 고르는 기준과, 답변에 따라 준비한 제안을 바꾸는 연습 방법을 알고 싶습니다. 요구에 맞지 않거나 확인되지 않은 기능은 무리하게 약속하지 않으면서 다음 단계로 대화를 이어가는 방법도 조언 부탁드립니다.