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Q. 영업 직무에서 거래가 성사되지 않은 이유를 고객에게 어떻게 물어보나요?

제안이나 견적을 전달했지만 최종 계약으로 이어지지 않은 상황을 가정해 질문드립니다. 영업 담당자는 고객에게 부담을 주지 않으면서 가격, 기능, 도입 시기 등 실제로 중요했던 판단 기준을 어떻게 확인하나요? 단순히 가격 때문이었다는 답변을 받았을 때 추가로 물어볼 수 있는 범위가 궁금합니다. 고객의 설명과 담당자의 추측을 구분해 기록하고, 이후 제안에 반영할 점을 정리하는 실무 방식도 알고 싶습니다.