.

필드 서비스 엔지니어는 일반적으로 제조업체나 공장 등에서 설치, 유지보수 및 고객지원 등의 업무를 담당하는 기술직 직무입니다. 반도체 공정에 대한 전문지식을 가지고 있으며, 기술적인 문제 해결 및 기술 지원 역할을 담당합니다.

공정설계 혹은 공정기술 엔지니어와는 다르게 필드 서비스 엔지니어는 제품이나 장비를 현장에서 직접 관리하고 유지보수하는 역할을 수행합니다. 따라서 필드 서비스 엔지니어는 공정설계나 공정기술 엔지니어보다 현장에서의 문제 해결 능력과 기술적인 지식이 더욱 중요합니다.

실제 필드 서비스 엔지니어의 업무는 다음과 같습니다.

1. 제품 설치 및 적용: 제조업체의 제품을 고객사 현장에 설치하고 적용하는 업무를 담당합니다. 이때 제품의 기능을 확인하고 문제가 발생할 경우 해결하는 역할을 합니다.

2. 유지보수: 제품의 정기적인 점검 및 유지보수 업무를 담당합니다. 문제가 발생한 경우 신속하게 대응하여 고객사의 장비를 정상적으로 작동하도록 합니다.

3. 기술 지원: 고객사에서 발생한 기술적인 문제를 해결하고, 제품 사용 방법에 대한 교육 및 지원 업무를 담당합니다.

4. 고객 관리: 고객사와의 원활한 소통을 통해 고객의 요구사항을 파악하고 그에 맞는 서비스를 제공합니다.

필드 서비스 엔지니어는 현장에서의 문제 해결 능력이 요구되기 때문에 기술적인 역량뿐만 아니라 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 능력이 뛰어나야 합니다. 또한 고객과의 원활한 소통을 통해 고객 만족도를 높이는 것도 중요한 역할입니다.

안녕하세요 멘티님
해당 질문에 대해 답변 드리겠습니다.


필드엔지니어와 cs엔지니어는 동일한 직무라고 보시면 됩니다.

설비 정기 pm 및 이슈 발생시 이에 대응하는 업무를 수행합니다.

삼성전자의 설비기술과 유사한 업무를 하신다고 이해하시면 좋을 것 같네요.


도움이 된 답변이라면 채택 부탁드려요!


취업에 성공하시길 바랍니다!

안녕하세요 멘티님

필드 서비스 엔지니어는 설비에서 발생한 불량을 해결하고 설비에 유지보수 하는 역할을 합니다.

공정기술은 공정에서 발생한 불량 해결 위해 공정적인 원인을 분석하기 때문에, 설비와도 협업을 하는 일이 많습니다.

멘티님의 취업에 좋은 결과 있기를 바라겠습니다.

안녕하세요 멘티님,

필드엔지니어가 CS 엔지니어고 문제가 발생한 경로를 파악하고 정확하여 진단하여 해결합니다.그뿐 아니라, 시스템의 설치, 관리, 모니터링, 기술적 이슈 전달, 교육 등 기술적 솔루션을 제공하기도 해야 하는데 고객에게 기술적인 명확한 원인 규명을 통해 다시는 문제가 발생하지 않도록 설명도 합니다.
공정엔지니어는 공정개선 활동, Defect 관리(Wafer 불량 관리), 장비 진행 중에 문제가 생긴 affected Wafer를 처리하는 업무인데 공정 /장비 분리해서 파악해서 공정 처리하고 장비는 필드쪽으로 요청합니다.