Q. 서비스 기획자로서 데이터를 어떻게 활용&분석해야 하나요?

답변 2

• 내

  내일은더좋겠지!롯데그룹

  코부장 ∙ 채택률 79%

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  각 회사마다 데이터 활용 범위가 다를 수 있습니다. 데이터를 수집부터 분석까지 하는 것인지, 수집하는 툴은 이미 존재하여 추출 후 분석하는 지에 따라 데이터 분석의 범위가 달라집니다. 일반적으로 회사 툴 + GA를 활용해서 트래픽과 매출을 중심으로 데이터 분석을 한다고 생각하시면 됩니다. 데이터 수집은 GA 보고서를 만들 줄 알면서 어떻게 가시적으로 쉽게 보일 지를 하는 일이라고 보시면되고, 기획자로서 더 중요한 부분은 '분석'입니다. 본인이 담당하고 있는 서비스의 CTR,CVR, 매출 변화를 확인하면서 오류는 없는 지 & 개선 포인트가 있었다면 그 전후로 어떤 변화가 있는 지 확인하고 해석할 줄 알아야 합니다. 말씀주신것처럼 DAU,MOU,방문자수, 전환률을 체크하는 것에서 더 나아가서 왜 이런 수치 변화가 있는 지 파악하는 걸 혼자 연습해보심이 좋을 것 같습니다. 서비스에 따라 해석이 달라져서 본인 서비스를 먼저 깊게 이해는 것부터 시작해보세요. 책/영상/강의는 사실 UX 기획자 관련된 여러 강의가 있기 때문에 인터넷 검색 후 본인에게 맞는 것을 선택해주세요. 도움이 되셨다면 채택부탁드립니다 :)

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• 라

  라연씨LINE Plus

  코부장 ∙ 채택률 89%

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  안녕하세요. 저도 서비스기획자로 근무하고 있습니다. 데이터분석을 하고자 하실 때는 순차적으로 진행하는 것이 좋습니다. 서비스 기획이라고 하면 너무 범위가 넓으시니, 지금 운영하고 있는 서비스의 목적이 있으실 겁니다. 그 부분이 현재 문제가 무엇이며, 어떻게 개선하고자 하시는지를 정하시는 것이 좋습니다. 그 문제점을 데이터를 통해서 동료들에게 어필을 하시고 문제점을 개선할 수 있는 방향의 기획을 변경하고자 하셔야 합니다. 만약 문제점을 찾기 위한 과정이시라면, 플로우를 나누셔서 단계마다의 데이터를 확인해보셔야 합니다. 데이터를 보실 때는 화면 단위로 이동하거나 화면 내에서의 접근 등을 종합적으로 보시고 인사이트를 얻으시는 것이 좋은데 이는 서비스마다 보는 뷰가 달라서 딱 집어서 말씀드리기가 어려울 것 같습니다. 추후 데이터를 계속 분석하시려고 하면, 어떤 툴을 활용하여 정형화된 데이터를 보는 것도 중요하지만 원천데이터를 직접 접근하시고 이를 직접 후배님의 시각에 맞게 활용할 수 있도록 만드시는 것이 중요할 것 같습니다. 감사합니다.

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