Q. 서버 장애 발생 시 대처

답변 3

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  대한민국취준생파이팅포스코

  코부사장 ∙ 채택률 68%

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  채택된 답변

  안녕하세요 후배님, 취업 준비에 수고가 많으십니다. 질문 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 기업 내부적으로 장애 조치시 파장이 커질 우려가 존재하는 장애를 대처할 때에는 상위 직책자가 해당 장애의 발생 여부에 대해 먼저 인지하게 하는 것이 우선이므로 "선보고 후조치"가 맞다고 판단됩니다. 상위 직책자의 인지 및 조치 지시후 실무자가 신속하게 장애 조치를 진행하면 되는 부분입니다. 다만 장애를 빠른 속도로 조치하는 것이 우선이므로 보고는 신속하고 핵심 내용 위주로 간략하게 진행하는 것을 전제로 합니다. * 관행적인 보고 절차 생략 및 간소화 필수 향후 면접시 "선조치 후보고"로 대응하겠다고 전달하시되 제가 말씀드린 내용을 요약 및 뒷받침하는 것이 좋습니다. 참고하십시오.

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  죽은다이아몬드서울우유협동조합

  코이사 ∙ 채택률 60%

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  제 생각에는 선조치 후보고라고 생각하긴합니다. 신입일때는 지식이 깊지않기때문에 먼저 보고하고 상위자에 전달에 따라 작업하는게 맞습니다

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  프로답변러YTN

  코부사장 ∙ 채택률 86%

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  멘티님, 신입이라면 장애 발생 시 ‘선보고 후조치’가 원칙적으로 안전하며 면접에서도 이렇게 답변하는 것이 좋습니다. 실무에서는 상황 파악 후 빠른 보고로 상급자 지시에 따라 대응하는 것이 조직의 혼란을 줄이고 책임소재도 명확해집니다. 경험자라면 판단에 따라 선조치하는 경우도 있지만, 신입 입장에서는 절대 독단적으로 처리를 권장하지 않습니다. ‘문제 인지 → 즉시 상급자·담당자에게 보고 → 지시받아 신속히 조치’ 순서로 명확히 답변하면 신뢰를 받을 수 있습니다. 채택부탁드립니다!

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