Q. 홈쇼핑 마케팅 관련 질문 !

답변 3

• 구

  구르마보이현대자동차

  코부장 ∙ 채택률 78%

  ---

  채택된 답변

  현홈 최종까지 붙었었던 경험과 현 마케팅 직무 기반으로 답변을 간접적으로나마 드려볼께요. 1. 홈쇼핑 같은 경우는 광고할 상품(서비스)과 usp를 어떻게 설정해야 할까요? 신규고객 유입이 목표이니 타겟 설정후 타겟이 관심가질 만한 구체적인 상품을 선정해야할까요? --> 상품이 선제적으로 선정되어야 하는 것이 맞습니다. 해당 상품을 어떤 타겟을 메인 타겟으로 가져갈 지 선정하고, 그 타겟에 맞는 USP를 가지고 메시지를 풀어나가야 합니다. 메시지 전달 방식은 당연히 각 채널별로 다르겠지만, 홈쇼핑의 정통적인 메인인 TV 채널로 본다면 어떤 시간대에 편성하느냐가 가장 타겟에 대한 접근 효과가 높고, 그 안에서의 보여지는 모델들이 타겟이 공감하는 연령대로 세팅되어, USP를 보여주는 것이 필요할 것 같습니다. 2. 메인타깃을 선정을 하기위해 어떻게 접근해야할지 모르겠어요 ㅠㅠ 기업 현황 분석 결과 대부분의 이용자가 40-50대이었고, 반면 10-20대의 이용률은 현저히 낮아 mz세대를 타깃층으로 잡는게 어떨까 생각이 들었는데 의견이 궁금합니다.. --> 당연히 매체 소비 특성이 TV는 40-50대가 주이고, 전통적으로 여성의 비율이 더 높습니다. 대부분의 지원자가 1020 혹은 2534 세대를 잡아올 확률이 높은데, 그 세대는 사실 상 인터넷 서치를 통해 같은 상품의 최저가를 잡기 때문에 홈쇼핑의 충성도 높은 고객이 될 확률이 사실 적습니다. 너무나도 편리하게 할인 혜택, 적립금 등을 넣어서 어느 채널이 가장 싸게 판매하냐를 알수 있기 때문이죠. 오히려 1번과 연계해본다면 충성도 높은 4050 세대를 타겟으로한 상품을 선정하고 그 후에 그 타겟에 대한 USP 를 설정하고 실제 방송으로 어떻게 편성하여 마케팅하는 것이 좋을지를 생각해보는 것이 차별화 되지 않을까요? 3. kpi를 어떻게 잡으면 좋을지 궁금합니다. 신규고객 유입이 목표인데, '회원가입수, 첫구매' 등 어떤 기준의 수치가 중요할까요..? --> 기본적으로는 신규 고객 유입, 첫 구매 고객 이 목표가 될 수 있지만, 2번과 연계해본다면 첫 구매 고객이나 신규 고객은 아마 2030 소비가 막 시작되는 사람들이 될 것 같습니다. 이 사람들이 4050으로 성장하여 로열티를 가진 고객이 될 수 있게 장기적인 관점의 접근으로 재구매 횟수, 재구매 금액, 유입 후 상품 검색 시간 등이 추가적인 KPI 지표로 산정되도 좋을 것 같습니다.

  ---
• 다

  다이렉터용GS홈쇼핑

  코대리 ∙ 채택률 92%

  ---

  채택된 답변

  안녕하세요 g홈쇼핑 회사 재직자입니다. 1. 후킹할 수 있는 구체적인 상품을 하는게 좋다고 생각합니다. 홈쇼핑 회사는 결국 상품을 파는 대행업무를 하기 때문에 소비자들을 유혹해서 몰에 유입시킬 수 있게 하고 그 이후에 리텐션을 유지해 재구매를 유도할 수 있게 하는게 좋을 것 같습니다. 2. Mz는 아닌 것 같습니다. 홈쇼핑 40-50이 메인 타켓입니다. 거기서 10-20으로 내리면 그 간격을 넘을만큼 엄청난 창의적이고 그들이 좋아하는 상품을 내놔야하지만 그들은 gs를 잘 찾아보지 않습니다. 그러나 회사가 원하는 것은 결국 모바일 쉬프트이고 미래 잠재고객을 데리고 와야함니다. 그렇다면 40-50에서 10-20이 아니라 30-40비율을 늘려가면서 점차 모바일 쉬프트를 하고 그다음 20-30 이렇게 점진적으로 늘려가는게 좋지 않을까요?? 3. 첫구매 유도가 좋은 것 같네요 결국 앱다운로드 회원 가입 이런 것은 회사에 수익방향은 아닙니다. 회사 원하는 것은 결국 매출(수익)이고 이를 통해 재구매로 이어지게 만들고 gs가 원하는 것은 그들을 우리의 로열고객으로 만드는 것 입니다. 이를 볼때 첫구매로 하는게 좋다고 생각했습니다 이상 현직자였습니다

  ---
• 무

  무명신세계

  코전무 ∙ 채택률 68%

  ---

  1.연령대에 따른 구체적인 상품을 언급하고 그 사유가 타당하면 될 것 같네요. 2.현재 홈쇼핑에서 판매하는 상품 중 10~20대 고객 대상 상품을 누가 구매하는지를 확인해보면 되겠네요. 부모님을 설득시킬 수 있는 제품? 3.신규고객유치 수,6개월간 구매 회수 0회 이상? 으로 잡으면 어떨까요?

  ---