홈쇼핑 마케팅 관련 질문 !

Q. 홈쇼핑 마케팅 관련 질문 !

마마케팅졔

tv홈쇼핑, 앱, 웹 등 채널을 활용하는 GS SOHP이 '신규고객 유입'을 목표로 DA마케팅을 해야하는 상황입니다. 상품선정, 타깃선정, 매체선정을 해야하는데 도움이 필요합니다 ! 궁금한점은, 1. 홈쇼핑 같은 경우는 광고할 상품(서비스)과 usp를 어떻게 설정해야 할까요? 신규고객 유입이 목표이니 타겟 설정후 타겟이 관심가질 만한 구체적인 상품을 선정해야할까요? 2. 메인타깃을 선정을 하기위해 어떻게 접근해야할지 모르겠어요 ㅠㅠ 기업 현황 분석 결과 대부분의 이용자가 40-50대이었고, 반면 10-20대의 이용률은 현저히 낮아 mz세대를 타깃층으로 잡는게 어떨까 생각이 들었는데 의견이 궁금합니다.. 3. kpi를 어떻게 잡으면 좋을지 궁금합니다. 신규고객 유입이 목표인데, '회원가입수, 첫구매' 등 어떤 기준의 수치가 중요할까요..?

2020.05.12

답변 3

구
구르마보이현대자동차
코부장 ∙ 채택률 78%
채택된 답변
현홈 최종까지 붙었었던 경험과 현 마케팅 직무 기반으로 답변을 간접적으로나마 드려볼께요. 1. 홈쇼핑 같은 경우는 광고할 상품(서비스)과 usp를 어떻게 설정해야 할까요? 신규고객 유입이 목표이니 타겟 설정후 타겟이 관심가질 만한 구체적인 상품을 선정해야할까요? --> 상품이 선제적으로 선정되어야 하는 것이 맞습니다. 해당 상품을 어떤 타겟을 메인 타겟으로 가져갈 지 선정하고, 그 타겟에 맞는 USP를 가지고 메시지를 풀어나가야 합니다. 메시지 전달 방식은 당연히 각 채널별로 다르겠지만, 홈쇼핑의 정통적인 메인인 TV 채널로 본다면 어떤 시간대에 편성하느냐가 가장 타겟에 대한 접근 효과가 높고, 그 안에서의 보여지는 모델들이 타겟이 공감하는 연령대로 세팅되어, USP를 보여주는 것이 필요할 것 같습니다. 2. 메인타깃을 선정을 하기위해 어떻게 접근해야할지 모르겠어요 ㅠㅠ 기업 현황 분석 결과 대부분의 이용자가 40-50대이었고, 반면 10-20대의 이용률은 현저히 낮아 mz세대를 타깃층으로 잡는게 어떨까 생각이 들었는데 의견이 궁금합니다.. --> 당연히 매체 소비 특성이 TV는 40-50대가 주이고, 전통적으로 여성의 비율이 더 높습니다. 대부분의 지원자가 1020 혹은 2534 세대를 잡아올 확률이 높은데, 그 세대는 사실 상 인터넷 서치를 통해 같은 상품의 최저가를 잡기 때문에 홈쇼핑의 충성도 높은 고객이 될 확률이 사실 적습니다. 너무나도 편리하게 할인 혜택, 적립금 등을 넣어서 어느 채널이 가장 싸게 판매하냐를 알수 있기 때문이죠. 오히려 1번과 연계해본다면 충성도 높은 4050 세대를 타겟으로한 상품을 선정하고 그 후에 그 타겟에 대한 USP 를 설정하고 실제 방송으로 어떻게 편성하여 마케팅하는 것이 좋을지를 생각해보는 것이 차별화 되지 않을까요? 3. kpi를 어떻게 잡으면 좋을지 궁금합니다. 신규고객 유입이 목표인데, '회원가입수, 첫구매' 등 어떤 기준의 수치가 중요할까요..? --> 기본적으로는 신규 고객 유입, 첫 구매 고객 이 목표가 될 수 있지만, 2번과 연계해본다면 첫 구매 고객이나 신규 고객은 아마 2030 소비가 막 시작되는 사람들이 될 것 같습니다. 이 사람들이 4050으로 성장하여 로열티를 가진 고객이 될 수 있게 장기적인 관점의 접근으로 재구매 횟수, 재구매 금액, 유입 후 상품 검색 시간 등이 추가적인 KPI 지표로 산정되도 좋을 것 같습니다.
*현직자 3만 명의 취업 정보가 실시간 업데이트됩니다.
2020.03.13
다
다이렉터용GS홈쇼핑
코대리 ∙ 채택률 92%
채택된 답변
안녕하세요 g홈쇼핑 회사 재직자입니다. 1. 후킹할 수 있는 구체적인 상품을 하는게 좋다고 생각합니다. 홈쇼핑 회사는 결국 상품을 파는 대행업무를 하기 때문에 소비자들을 유혹해서 몰에 유입시킬 수 있게 하고 그 이후에 리텐션을 유지해 재구매를 유도할 수 있게 하는게 좋을 것 같습니다. 2. Mz는 아닌 것 같습니다. 홈쇼핑 40-50이 메인 타켓입니다. 거기서 10-20으로 내리면 그 간격을 넘을만큼 엄청난 창의적이고 그들이 좋아하는 상품을 내놔야하지만 그들은 gs를 잘 찾아보지 않습니다. 그러나 회사가 원하는 것은 결국 모바일 쉬프트이고 미래 잠재고객을 데리고 와야함니다. 그렇다면 40-50에서 10-20이 아니라 30-40비율을 늘려가면서 점차 모바일 쉬프트를 하고 그다음 20-30 이렇게 점진적으로 늘려가는게 좋지 않을까요?? 3. 첫구매 유도가 좋은 것 같네요 결국 앱다운로드 회원 가입 이런 것은 회사에 수익방향은 아닙니다. 회사 원하는 것은 결국 매출(수익)이고 이를 통해 재구매로 이어지게 만들고 gs가 원하는 것은 그들을 우리의 로열고객으로 만드는 것 입니다. 이를 볼때 첫구매로 하는게 좋다고 생각했습니다 이상 현직자였습니다
*현직자 3만 명의 취업 정보가 실시간 업데이트됩니다.
2020.03.13
무
무명신세계
코전무 ∙ 채택률 68%
1.연령대에 따른 구체적인 상품을 언급하고 그 사유가 타당하면 될 것 같네요. 2.현재 홈쇼핑에서 판매하는 상품 중 10~20대 고객 대상 상품을 누가 구매하는지를 확인해보면 되겠네요. 부모님을 설득시킬 수 있는 제품? 3.신규고객유치 수,6개월간 구매 회수 0회 이상? 으로 잡으면 어떨까요?
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2020.05.12
AD
반도체
설계팀
대기업 반도체 산업으로 취업하기 위해선, 직관적 해석능력과 사고력이 필요합니다. 핵심 역량과 배운 지식을 취업에 활용하고 싶다면 국비지원 강의를 추천합니다.

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구

구르마보이현대자동차

코부장 ∙ 채택률 78%

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현홈 최종까지 붙었었던 경험과 현 마케팅 직무 기반으로 답변을 간접적으로나마 드려볼께요. 1. 홈쇼핑 같은 경우는 광고할 상품(서비스)과 usp를 어떻게 설정해야 할까요? 신규고객 유입이 목표이니 타겟 설정후 타겟이 관심가질 만한 구체적인 상품을 선정해야할까요? --> 상품이 선제적으로 선정되어야 하는 것이 맞습니다. 해당 상품을 어떤 타겟을 메인 타겟으로 가져갈 지 선정하고, 그 타겟에 맞는 USP를 가지고 메시지를 풀어나가야 합니다. 메시지 전달 방식은 당연히 각 채널별로 다르겠지만, 홈쇼핑의 정통적인 메인인 TV 채널로 본다면 어떤 시간대에 편성하느냐가 가장 타겟에 대한 접근 효과가 높고, 그 안에서의 보여지는 모델들이 타겟이 공감하는 연령대로 세팅되어, USP를 보여주는 것이 필요할 것 같습니다. 2. 메인타깃을 선정을 하기위해 어떻게 접근해야할지 모르겠어요 ㅠㅠ 기업 현황 분석 결과 대부분의 이용자가 40-50대이었고, 반면 10-20대의 이용률은 현저히 낮아 mz세대를 타깃층으로 잡는게 어떨까 생각이 들었는데 의견이 궁금합니다.. --> 당연히 매체 소비 특성이 TV는 40-50대가 주이고, 전통적으로 여성의 비율이 더 높습니다. 대부분의 지원자가 1020 혹은 2534 세대를 잡아올 확률이 높은데, 그 세대는 사실 상 인터넷 서치를 통해 같은 상품의 최저가를 잡기 때문에 홈쇼핑의 충성도 높은 고객이 될 확률이 사실 적습니다. 너무나도 편리하게 할인 혜택, 적립금 등을 넣어서 어느 채널이 가장 싸게 판매하냐를 알수 있기 때문이죠. 오히려 1번과 연계해본다면 충성도 높은 4050 세대를 타겟으로한 상품을 선정하고 그 후에 그 타겟에 대한 USP 를 설정하고 실제 방송으로 어떻게 편성하여 마케팅하는 것이 좋을지를 생각해보는 것이 차별화 되지 않을까요? 3. kpi를 어떻게 잡으면 좋을지 궁금합니다. 신규고객 유입이 목표인데, '회원가입수, 첫구매' 등 어떤 기준의 수치가 중요할까요..? --> 기본적으로는 신규 고객 유입, 첫 구매 고객 이 목표가 될 수 있지만, 2번과 연계해본다면 첫 구매 고객이나 신규 고객은 아마 2030 소비가 막 시작되는 사람들이 될 것 같습니다. 이 사람들이 4050으로 성장하여 로열티를 가진 고객이 될 수 있게 장기적인 관점의 접근으로 재구매 횟수, 재구매 금액, 유입 후 상품 검색 시간 등이 추가적인 KPI 지표로 산정되도 좋을 것 같습니다.

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