직장생활 · 삼성전자 / 품질관리
삼성전자 DX Global cs센터 양산품질부서 질문드립니다. 1. 주요 업무 2. 부서 분위기 어떤지 3. 워라벨은 지켜지는지(야근 강요?) 감사합니다!
2026.01.15
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국숭세단 3.46, mems 공정기술 회사 3개월 인턴, im2, 공정교육4회, 플라즈마 자격증, 24년 8월졸업 직무: TEM 분석장비 서비스 엔지니어 연봉: 4000만 +a 위치: 성남 반도체 분석 또는 공정을 희망하는 취준생입니다. 3년차 10명미만 중소 기업에서 최합연락이 왔는데 가는게 맞는건지 아니면 다른데를 더 지원하는게 맞는건지 고민이 됩니다.... 이미 공백기가 있는상태라 안가고 더 지원하는것도 부담이 되고 또 다른생각으로는 시작을 중소기업에서 시작하면 이직하기 쉽지 않을거같아서 뭐가 맞는 건지 모르겠네요... 일단 입사를하고 중고신입으로 다른데를 가는게 더 나은 선택인가요?
이번년도에 4학년이 되는 화학공학과 학생입니다. 학사 졸업 후 반도체 품질관리 직무로의 취업을 목표로 하고 있습니다. 다만 화학공학 전공이 반도체 산업과 실제로 얼마나 밀접한 연관이 있는지, 그리고 반도체 산업 전반에서 화학공학과 출신 인력이 어느 정도 있는지 궁금합니다. 또한 학교에서 반도체융합전공을 운영하고 있어 일부 화학공학과 학생들이 복수전공을 이수하고 있으나, 저는 복수전공은 선택하지 않고 마이크로디그리 과정으로 반도체화학, 반도체소재응용, 반도체공정개론 교과목만 이수한 상황입니다. 현재 시점에서 복수전공을 시작하기에는 현실적으로 어렵다고 생각합니다. 복수전공을 안해도 반도체 분야에서 경쟁력을 가질 수 있는지가 궁금합니다. SK하이포와 같은 반도체 직무 교육 프로그램이나 자대에서 하는 반도체공정실습 프로그램을 수강해서 보완할 수 있을까요?
안녕하세요. 현재 서성한 라인 시스템경영공학(산업공학)을 전공 중인 3학년 학생입니다. 통계학, 품질공학, 실험계획법, 데이터마이닝, 데이터과학 등 산업공학 전공수업들을 듣고나서 품질 및 공정개선 쪽 직무가 적성에 맞을 것 같다는 생각이 들었고, 산업군은 반도체 쪽으로 잡아보았습니다. 반도체 품질관리 및 공정개선 직무는 전기전자, 화공, 신소재, 기계 등 다양한 전공 출신들이 있는 것으로 알고있습니다만, 저의 원전공 특성상 반도체 지식을 아예 배울 수 없어서 반도체공학을 복수전공하는 것을 고민중에 있습니다. 현재 제 플랜이 이렇게 2개가 있습니다. 1. 산업공학 단일 전공으로 졸업 후 데이터과학 혹은 품질공학 연구실로의 석사를 진학한다. (학부생때 반도체 품질 관련 부트캠프, 사설강의 수강) 2. 산업공학 및 반도체공학을 복수전공하여 학부 취업에 도전한다. 선배님들의 조언이 궁금합니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
국숭세단 3.46, mems 공정기술 회사 3개월 인턴, im2, 공정교육4회, 플라즈마 자격증, 24년 8월졸업 직무: TEM 분석장비 서비스 엔지니어 연봉: 4000만 +a 위치: 성남 반도체 분석 또는 공정을 희망하는 취준생입니다. 3년차 10명미만 중소 기업에서 최합연락이 왔는데 가는게 맞는건지 아니면 다른데를 더 지원하는게 맞는건지 고민이 됩니다.... 이미 공백기가 있는상태라 안가고 더 지원하는것도 부담이 되고 또 다른생각으로는 시작을 중소기업에서 시작하면 이직하기 쉽지 않을거같아서 뭐가 맞는 건지 모르겠네요... 일단 입사를하고 중고신입으로 다른데를 가는게 더 나은 선택인가요?
이번년도에 4학년이 되는 화학공학과 학생입니다. 학사 졸업 후 반도체 품질관리 직무로의 취업을 목표로 하고 있습니다. 다만 화학공학 전공이 반도체 산업과 실제로 얼마나 밀접한 연관이 있는지, 그리고 반도체 산업 전반에서 화학공학과 출신 인력이 어느 정도 있는지 궁금합니다. 또한 학교에서 반도체융합전공을 운영하고 있어 일부 화학공학과 학생들이 복수전공을 이수하고 있으나, 저는 복수전공은 선택하지 않고 마이크로디그리 과정으로 반도체화학, 반도체소재응용, 반도체공정개론 교과목만 이수한 상황입니다. 현재 시점에서 복수전공을 시작하기에는 현실적으로 어렵다고 생각합니다. 복수전공을 안해도 반도체 분야에서 경쟁력을 가질 수 있는지가 궁금합니다. SK하이포와 같은 반도체 직무 교육 프로그램이나 자대에서 하는 반도체공정실습 프로그램을 수강해서 보완할 수 있을까요?
안녕하세요. 현재 서성한 라인 시스템경영공학(산업공학)을 전공 중인 3학년 학생입니다. 통계학, 품질공학, 실험계획법, 데이터마이닝, 데이터과학 등 산업공학 전공수업들을 듣고나서 품질 및 공정개선 쪽 직무가 적성에 맞을 것 같다는 생각이 들었고, 산업군은 반도체 쪽으로 잡아보았습니다. 반도체 품질관리 및 공정개선 직무는 전기전자, 화공, 신소재, 기계 등 다양한 전공 출신들이 있는 것으로 알고있습니다만, 저의 원전공 특성상 반도체 지식을 아예 배울 수 없어서 반도체공학을 복수전공하는 것을 고민중에 있습니다. 현재 제 플랜이 이렇게 2개가 있습니다. 1. 산업공학 단일 전공으로 졸업 후 데이터과학 혹은 품질공학 연구실로의 석사를 진학한다. (학부생때 반도체 품질 관련 부트캠프, 사설강의 수강) 2. 산업공학 및 반도체공학을 복수전공하여 학부 취업에 도전한다. 선배님들의 조언이 궁금합니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
답변 7
지원자님이 궁금해하신 삼성전자 DX Global CS센터 양산품질 쪽은, 말 그대로 “이미 팔린 제품이 문제없이 잘 쓰이도록 끝까지 책임지는 조직”이라고 보시면 돼요~ 주요 업무를 보면, 국내외에서 판매된 TV, 가전, 모바일, IT기기 같은 DX 제품들에서 품질 이슈가 발생했을 때 그 원인을 분석하고, 현장 서비스 조직이나 해외 법인, 생산라인과 같이 문제를 해결하는 역할을 해요. 고객 불만 데이터, 서비스 이력, 리턴 제품 분석 결과를 모아서 “이게 설계 문제인지, 부품 문제인지, 공정 문제인지, 사용 환경 문제인지”를 가려내고, 다시 이런 문제가 안 생기게 공정이나 설계, 협력사 쪽에 개선을 요청하는 게 핵심이에요. 단순히 클레임 처리만 하는 게 아니라, 양산 이후의 품질을 데이터로 관리하고, 재발 방지 체계를 만드는 게 중심 업무라고 보면 맞아요~ 부서 분위기는 기술부서이면서도 고객 접점이 있다 보니, 생각보다 소통이 많은 편이에요. 생산기술, 개발, 구매, 해외법인, 서비스 조직이랑 계속 얽혀 있어서 혼자 조용히 일만 하는 분위기보다는, 회의하고 조율하고 설명하는 일이 많아요. 다만 “고객 불만”이라는 주제가 항상 따라다니기 때문에, 분위기가 막 여유롭다기보다는 책임감 있고 긴장감 있는 편이라고 느끼는 사람도 많아요. 대신 문제를 하나 해결했을 때 성과가 눈에 잘 보이고, “이거 우리가 잡아서 클레임 줄었다” 같은 보람도 꽤 큰 조직이에요~ 워라벨은 솔직히 시기랑 이슈에 따라 편차가 있어요. 평소에 큰 품질 사고가 없을 때는 일반 사무직 수준으로 퇴근도 하고, 주말도 지켜지는 편이라는 평가가 많아요. 다만 특정 모델에서 대형 이슈가 터지거나, 해외 쪽에서 클레임이 급증하면 그때는 야근이나 주말 대응이 생길 수 있어요. 강요라기보다는, “지금 이거 안 잡으면 회사 전체에 영향 간다”는 분위기라서 자연스럽게 다 같이 붙어서 해결하는 쪽에 가까워요. 그래서 완전한 칼퇴근 조직을 기대하면 실망할 수 있지만, 항상 빡센 것도 아니고, 문제 없을 때는 비교적 안정적인 워라벨을 유지하는 편이라고 보시면 돼요~ 종합하면, DX Global CS 양산품질은 기술과 고객, 현장을 다 연결하는 역할이라서 커뮤니케이션 능력, 문제해결력, 책임감이 중요한 조직이고, 성과도 눈에 잘 보이는 만큼 보람도 큰 곳이에요. 다만 품질 이슈가 터질 땐 확실히 바빠질 수 있다는 점은 마음에 두고 지원하시면 좋아요~ 도움이 되셨다면 채택 부탁드려요~ 응원합니다~!
멘티님 삼성전자 DX Global CS센터 양산품질부서는 출시된 제품의 시장 품질 데이터를 분석하고 고객 불만 사항을 파악하여 개발 및 제조 부서와 협업해 즉각적인 품질 개선 대책을 수립하는 업무를 수행합니다. 글로벌 전 지역의 품질 이슈를 실시간으로 관리해야 하므로 긴장감이 높고 책임감이 강한 분위기이지만 체계적인 시스템 안에서 전문성을 쌓기에 최적의 환경이며 야근은 이슈 발생 시 유동적으로 존재하나 강요보다는 자율적인 책임 업무 중심의 워라밸 기조를 유지하고 있습니다. 해외 법인과 소통이 잦아 외국어 역량을 발휘할 기회가 많으며 현장 중심의 문제 해결 과정을 통해 품질 전문가로 빠르게 성장할 수 있는 부서이므로 자신감을 갖고 도전하시길 바랍니다. 채택부탁드리며 파이팅입니다!
먼저 채택한번 꼭 부탁드립니다!! DX Global CS센터 양산품질/품질서비스 부서는 단순 검사 부서가 아니라 전 제품(모바일/TV/가전) 개발→생산→출시 전 과정의 품질관리와 고객만족(Customer Satisfaction) 확보를 담당합니다. 개발품질 인증, 양산품질 보증, VOC(고객불만) 분석, 개선방안 도출 등 품질 전반을 다루는 실무 중심입니다. 주요 업무: 제품 신뢰성 확보, 불량·고장 원인 분석, 품질 데이터 기반 개선, 인증/검증 활동과 글로벌 서비스 현황 반영 등입니다. 고객서비스 데이터를 제품 개선으로 연결하는 역할도 중요합니다. 부서 분위기: 삼성전자 전통상 품질/CS 조직은 목표 높고 책임이 큽니다. 글로벌 대응이 포함되어 있어 협업이 잦고, 데이터 기반 해결 능력이 강조됩니다. (삼성 특성상 조직 문화는 도전적이고 빠르게 변화합니다.) 워라벨(야근/휴가): 삼성전자는 일반 제조 대기업과 마찬가지로 프로젝트·출시 시기에는 바쁠 수 있고, 연말 품질 이슈가 겹치면 야근이 있을 수 있습니다. 다만 공식 보장은 근태 규정이 있어 법정 근로시간·연차는 지켜집니다. (유연근무/연차 소진 등은 조직·상황에 따라 차이가 있습니다.)
