품질업무는 항상 품질문제와 싸움입니다.
고객,내부 품질사고에 대한 대처는 문제해결방법 (6시그마절차)와 동일합니다

문제발생 - 현상파악-원인파악-피해범위-개선조치-유효성파악-표준화 절차로 진행됩니다.
그 과정에서 항상 기술,제조와 CO-WORK하여 문제해결 및 재발방지를 도모합니다

네 ㅎㅎ근데 기술 제조와 어떻게 co work를 잘 할 수 잇을까요?

반갑습니다 멘티님
식품회사 생산관리 담당을 맡았던 경험으로 말씀드리면,
품질업무에서 생산쪽과의 커뮤니케이션은 정말 중요합니다.
실제 업무를 하다보면 현실적으로 품질을 완전히 개선되기 힘든 것도 있고, 억지로 밀어부쳐야 하는 경우에는 결국 생산쪽과의 마찰이 발생합니다. 품질담당으로 가장 필요한 부분은 생산에 대한 깊은 이해가 우선입니다. 생산라인이 어떻게 돌아가고 현장의 생산자들이 어떻게 생산하는지에 대해 끊임없이 관심을 가지고 지식을 쌓아 그들과의 소통에서 단절과 갭을 줄일 수 있도록 이해와 협력을 지속적으로 유지하는 것이 우선이라 생각합니다.

설계측과의 소통도 중요합니다 제품이 제작되기 전에 도면이나 사양을 미리 확인하고 예전 문제점이 재발하지않는 구조를 사전검증한다면 시간 소모나 실패비용을 획기적으로 낮출수있습니다