직무 · 영풍문고 / 매장매니저
Q. 고객관리도 매장관리 업무에 들어가나요?
매장관리 직무에 지원할 자소서를 쓰려고 하는데 카운터 이외에도 접수나 안내등 전반적인 매장관리 업무를 하면서 고객관리 업무는 매장을 방문하신 고객을 응대하거나 혹은 A/S 업무를 전부 포함해서 고객관리 업무로 보는것이 맞나요? 항상 고객응대나 A/S 이런식으로 듣다보니 헷갈리는것이 있어서 질문 남김니다.
2020.03.06
답변 3
- 공공겹바라기서울교통공사코이사 ∙ 채택률 73%
채택된 답변물론입니다. 매장관리 안에 고객관리도 포함됩니다. 관리자가 곧 매니저인데 매장 매니저라면 재고현황, 수익금, 인사 등 여러 부분에 관여하면서 고객응대도 합니다.
- 취취업지원군삼성전기코사장 ∙ 채택률 80%채택된 답변
당연히 고객관리도 매장관리의 일부입니다. 매장관리가 딱 선을 그어 이만큼이다 말하기는 어렵습니다. 고객관리나 매장관리, 발주처나 협력업체에 대한 관리도 총괄적으로 포함됩니다.
- 메메칸더V채택된 답변
매장관리의 가장 기본이 고객관리입니다. 고객이 불편해하거나 궁금해하는것들을 대응해서 솔루션을 제공해주는게 결국 매장 관리의 시작이죠.
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