직무 · 이랜드리테일 / CS/CX
Q. 이랜드리테일 고객상담실
멘멘티136152
학력무관이고 이번에 지점 경영지원 서비스직을 뽑더라구요. 그 중에 고객상담실에 관심이 있어 지원하려고 합니다. 그런데 하는 일이 구체적으로 나와있지 않아서 질문드립니다 ! 여기서 말하는 고객상담실이 사무실에 앉아서 voc등을 관리하는 것인가요, 아니면 고객상담실에 앉아서 직접 고객을 마주하는 건가요? 이러한 구분은 직무설명에 나와있지 않아서요 ㅠㅠ
2019.03.07
답변 1
- 지지니어스마케터유한양행코상무 ∙ 채택률 83%
채택된 답변제조사가 아닌 유통업체 고객상담실이고 또 지점에서 일할 수 있는 사람을 찾는 것이라면 직접 고객을 마주할 일이 많다고 사료됩니다. 하지만 전화를 받거나 온라인 컴플레인 등을 처리하는 일을 맡을 수도 있습니다. 현장에서는 정말 많은 일이 일어나기 때문에 지원할 때 헷갈린다면 커뮤니케이션 능력 등을 어필하는 것이 좋을 것 같습니다.
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