Q. 한국철도공사 사무직 직무에 대해서

답변 4

• 터

  터프한국철도공사

  코차장 ∙ 채택률 51% ∙

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  일치

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  사무영업직은 매표 안내 수송 여행센터 서무 스텝 등으로 나눠있다 보면됩니다 매표는 주요역은 자회사에서 담당하지만 이외의 역은 공사직원이 합니다 안내도 큰역이야 안내담당이 있지만 아닌 역은 수송이 담당하는 곳도 있습니다 대게 입사하면 안내나 매표 수송을 담당할겁니다 간혹 바로 센터나 마케터 서무 스텝을 하는 경우도 있지만 흔치는 않습니다 역량이야 매표나 안내는 서비스에 중점을 둬야하며 수송은 안전제일 센터나 마케터는 상품구성과 홍보방향 또는 방법 서무는 빠른 일처리가 있겠네요ㅎㅎ

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• 야

  야너두합격할수있어한국철도공사

  코이사 ∙ 채택률 78% ∙

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  일치

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  안녕하세요 멘티님. 코레일 사무영업 직렬 현직으로서 답변드립니다. 위의 멘토님들께서 사무영업 직렬 업무에 대해 아주 잘 설명을 상세히 잘해주셔서 다른 말은 드리지않고 핵심키워드 '안전' 만 한 번 더 짚어드리고 갑니다. 저도 자소서-면접에서 안전을 강조하여 최종합격했습니다. 제 답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.

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• 하

  하틴한국철도공사

  코사원 ∙ 채택률 100% ∙

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  일치

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  사무직이 매표,안내, 열차조성, 여행상품 기획 및 판매로 나누어져있는데 좀 더 자세히 업무별로 필요한 역량이 있다면 조언해주셨으면 좋겠습니다ㅠㅠ # 업무에 관해 어떤 역량이 있을까 먼저 고민해보시고 답변 읽으신다면 더 나은 도움이 될 것 같아요! > 사무직이라면 고객응대, 민원처리 업무가 항상 주랍니다! 어떤 경우에서도 고객이 도움을 요청할 수 있고 역 내, 열차 내, 심지어 본인이 휴가나 출근 길에 열차를 타고가다가도 도움이 필요한 고객을 마주치게 될 수도 있습니다 ( 실제로 이런 일이 빈번해요 ) 이런경우 고객이 무엇에 어려움, 도움을 필요로 하는지 찾아내는 [ 상황파악능력 ], [ 분석력 ]이 좋은 역량이에요! 고객의 어려움을 발견했다면 가장 좋은 접근으로 도움을 드려야겠죠? [ 나만의 고객응대 스킬 ]과 유사한 경험이 있다면 더 좋을 것 같아요 [ 친절 ], [ 배려 ], [ 공감 ] 키워드가 있겠네요 >>추가로 저는 목적을 강조하셨으면 더 좋은 자소서가 만들어질거라고 생각해요! “왜? 굳이 내가 고객을 도와줬어야 했을까?” 에 대한 의미부여 단계에요! [ 고객이 더욱 만족했으면 좋을 것 같았다 ], [감사하다는 말을 들었을 때 너무 기뻤다 ]이런 비슷한 예시가 있겠네요. >여행상품 기획과 판매는 고객이 만족하고 수익성까지 고려해야 하는 부문이기에 어느정도의 시장조사가 필요하다고 생각해요. [ 시장조사능력 ], [ 트렌드 파악 및 분석력 ] 또한, 고객층의 특징을 알고 고객에게 접근한다면 상품을 추천한다면 더 좋은 판매가 될거라고 생각해요 [ 고객특징 파악 ], [ 다른사람에게 접근하는 접근성 ], [ 공감대 형성 ] 핵심가치는 [ 친절, 배려, 존중 ]이에요 본인이 키워드와 유사한 경험이 있다면 자소서 쓰는거 어렵지 않을 거라 확신해요! 좋은 결과 바래요~

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• 대

  대리한국철도공사

  코상무 ∙ 채택률 82% ∙

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  일단 공사 채용공고를 보시면 신입사원은 현장 배치를 원칙으로 한다고 합니다. 물론 행정, 사무업무를 할 수는 있겠습니다만.. 우선은 역무나 수송쪽으로 배치를 받게 될겁니다. 역무는 잘 알다 시피 역무원이며 매표도 하고, 역에서 고객 안내도 하고, 수입금 관리 등 여러 업무를 하게 됩니다. 사무영업으로 들어와도 수송 업무를 맡을 수 있으며 수송원 같은 경우에는 공고의 영상이나 직무소개를 보셨을지 모르겠지만 열차 조성이라고 해서 쉽게 말해 열차를 연결하고 분리하는 업무를 합니다. 이 같은 경우에는 안전이 가장 중요하겠지요. 필요한 역량이라고 하면 크게 중요한 것 없습니다. 누구나 와서 할 수 있고, 안전하게 근무하시면 됩니다. 다만 신입사원으로 오게 된다면 배우려는 자세와, 다른 직원들과 잘 어울리면서 즐겁게 근무하실 수 있을 정도면 될 것 같습니다. 핵심 키워드는 안전입니다.

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