직무 · 한국철도공사 / 사무/행정
안녕하세요. 저는 대학교 3학년을 마치고 휴학 중인 대학생입니다. 저는 많은 기업 중에서도 '한국철도공사'가 1순위이며 그만큼 간절하여 이렇게 질문드립니다! 사무직이 매표,안내, 열차조성, 여행상품 기획 및 판매로 나누어져있는데 좀 더 자세히 업무별로 필요한 역량이 있다면 조언해주셨으면 좋겠습니다ㅠㅠ 제가 경험은 다양하지만 방향성을 못 잡아서 조언해주신 키워드를 중점으로 제 경험과 연결시켜 보려고 합니다!
2020.03.06
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안녕하세요. 바쁘신 와중에 글 봐주셔서 감사합니다. 코레일 및 철도공기업 준비하고 있는 취준생입니다. (희망직렬 : 사무영업) 1. NCS 및 전공(경영학) 준비기간 및 공부방법 2. 제가 4대보험공단 중 한 곳에서 2년6개월정 고객 관리 및 민원 응대에 대한 경험을 쌓았는데요. 이 경험을 코레일 업무와 직접적으로 연관시킬 수 있을까요?
코레일 사무영업에 꼭 합격하고 싶습니다. 청년인턴을 알아보는 중인데 어떤 직무 관련해서 경험을 쌓으면 도움이 될까요? 정말 절실해요. 도움 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요. 이번에 중견기업에 첫면접을 준비하게 되어 질문드립니다. 1. 1분 자기소개와 지원동기 답변내용 구성의 차이는 무엇일까요? 1분 자기소개 : 첫째, 직무역량1 (둘째, 직무역량2) 셋째, 인성역량1 총 450자이내로 구성 지원동기 : 첫째, 직무동기->직무역량 둘째, 회사동기->비전일치 보시다시피, 자기소개와 지원동기 모두 직무역량을 어필하는 데, 같은 내용을 언급해도 되나요? 아니면 같은 직무역량을 말하되 표현을 다르게해야할까요? 2. 전체적인 면접답변은 40초내외로 잡고 준비하면될까요? 3. 추가 조언팁 부탁드립니다.
안녕하세요. 바쁘신 와중에 글 봐주셔서 감사합니다. 코레일 및 철도공기업 준비하고 있는 취준생입니다. (희망직렬 : 사무영업) 1. NCS 및 전공(경영학) 준비기간 및 공부방법 2. 제가 4대보험공단 중 한 곳에서 2년6개월정 고객 관리 및 민원 응대에 대한 경험을 쌓았는데요. 이 경험을 코레일 업무와 직접적으로 연관시킬 수 있을까요?
코레일 사무영업에 꼭 합격하고 싶습니다. 청년인턴을 알아보는 중인데 어떤 직무 관련해서 경험을 쌓으면 도움이 될까요? 정말 절실해요. 도움 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요. 이번에 중견기업에 첫면접을 준비하게 되어 질문드립니다. 1. 1분 자기소개와 지원동기 답변내용 구성의 차이는 무엇일까요? 1분 자기소개 : 첫째, 직무역량1 (둘째, 직무역량2) 셋째, 인성역량1 총 450자이내로 구성 지원동기 : 첫째, 직무동기->직무역량 둘째, 회사동기->비전일치 보시다시피, 자기소개와 지원동기 모두 직무역량을 어필하는 데, 같은 내용을 언급해도 되나요? 아니면 같은 직무역량을 말하되 표현을 다르게해야할까요? 2. 전체적인 면접답변은 40초내외로 잡고 준비하면될까요? 3. 추가 조언팁 부탁드립니다.
답변 4
채택된 답변채택된 답변사무직이 매표,안내, 열차조성, 여행상품 기획 및 판매로 나누어져있는데 좀 더 자세히 업무별로 필요한 역량이 있다면 조언해주셨으면 좋겠습니다ㅠㅠ # 업무에 관해 어떤 역량이 있을까 먼저 고민해보시고 답변 읽으신다면 더 나은 도움이 될 것 같아요! > 사무직이라면 고객응대, 민원처리 업무가 항상 주랍니다! 어떤 경우에서도 고객이 도움을 요청할 수 있고 역 내, 열차 내, 심지어 본인이 휴가나 출근 길에 열차를 타고가다가도 도움이 필요한 고객을 마주치게 될 수도 있습니다 ( 실제로 이런 일이 빈번해요 ) 이런경우 고객이 무엇에 어려움, 도움을 필요로 하는지 찾아내는 [ 상황파악능력 ], [ 분석력 ]이 좋은 역량이에요! 고객의 어려움을 발견했다면 가장 좋은 접근으로 도움을 드려야겠죠? [ 나만의 고객응대 스킬 ]과 유사한 경험이 있다면 더 좋을 것 같아요 [ 친절 ], [ 배려 ], [ 공감 ] 키워드가 있겠네요 >>추가로 저는 목적을 강조하셨으면 더 좋은 자소서가 만들어질거라고 생각해요! “왜? 굳이 내가 고객을 도와줬어야 했을까?” 에 대한 의미부여 단계에요! [ 고객이 더욱 만족했으면 좋을 것 같았다 ], [감사하다는 말을 들었을 때 너무 기뻤다 ]이런 비슷한 예시가 있겠네요. >여행상품 기획과 판매는 고객이 만족하고 수익성까지 고려해야 하는 부문이기에 어느정도의 시장조사가 필요하다고 생각해요. [ 시장조사능력 ], [ 트렌드 파악 및 분석력 ] 또한, 고객층의 특징을 알고 고객에게 접근한다면 상품을 추천한다면 더 좋은 판매가 될거라고 생각해요 [ 고객특징 파악 ], [ 다른사람에게 접근하는 접근성 ], [ 공감대 형성 ] 핵심가치는 [ 친절, 배려, 존중 ]이에요 본인이 키워드와 유사한 경험이 있다면 자소서 쓰는거 어렵지 않을 거라 확신해요! 좋은 결과 바래요~
채택된 답변일단 공사 채용공고를 보시면 신입사원은 현장 배치를 원칙으로 한다고 합니다. 물론 행정, 사무업무를 할 수는 있겠습니다만.. 우선은 역무나 수송쪽으로 배치를 받게 될겁니다. 역무는 잘 알다 시피 역무원이며 매표도 하고, 역에서 고객 안내도 하고, 수입금 관리 등 여러 업무를 하게 됩니다. 사무영업으로 들어와도 수송 업무를 맡을 수 있으며 수송원 같은 경우에는 공고의 영상이나 직무소개를 보셨을지 모르겠지만 열차 조성이라고 해서 쉽게 말해 열차를 연결하고 분리하는 업무를 합니다. 이 같은 경우에는 안전이 가장 중요하겠지요. 필요한 역량이라고 하면 크게 중요한 것 없습니다. 누구나 와서 할 수 있고, 안전하게 근무하시면 됩니다. 다만 신입사원으로 오게 된다면 배우려는 자세와, 다른 직원들과 잘 어울리면서 즐겁게 근무하실 수 있을 정도면 될 것 같습니다. 핵심 키워드는 안전입니다.
