직무 · 현대백화점 / 면세점
Q. 현대백화점면세점 영업지원
1차 면접을 앞두고 영업지원 직무에 대해 궁금한 점이 있습니다! 마케팅, B2B영업, 고객 관리, 물류 이 네가지 영역이 채용공고의 영업지원 직무에 써 있는데 현대백화점면세점 직무 소개 페이지에는 영업지원이 영업기획, 총무, 점 마케팅으로 이루어져있다고 나와있습니다. 1. 영업지원 직무의 마케팅은 따로 구성된 마케팅 팀과 다르게 점 마케팅만 담당하는 건가요? 2. 영업지원 직무의 고객관리 업무가 무엇인지 잘 감이 오지 않습니다. Group desk, customer desk 를 운영, 관리하는 업무일까요? 아니면 고객 정보(CRM)을 이용해 데이터를 분석하고 세부 고객층에 맞는 서비스나 마케팅을 기획하는 업무를 말하는 것일까요? 혹시 영업지원 직무의 하루 일과나 어떤 일을 하는지 홈페이지보다 자세하게ㅠㅠ 알려주시면 정말 감사하겠습니다!
2021.06.02
답변 1
- 고고올든아워현대백화점코이사 ∙ 채택률 85% ∙일치회사
채택된 답변
본인이 영업지원 직무에 지원을 했다고 한다면 그 가운데 마케팅만 하고자 합니다! 가 아니라 네 가지 업무를 다 잘할 수 있지만 그 가운데 선호하는 업무가 마케팅입니다. 라고 이야기를 하셔야 할 겁니다. 1. 신입사원의 경우 본사보다 점으로 배치받을 가능성이 높고, 그렇다고 한다면 점의 마케팅을 담당하게 될 가능성이 높습니다. 주로 상품권 / 에누리 / 프로모션 업무가 되겠죠. 2. 면세점의 경우 일반 고객들도 중요하지만 최근에는 그룹성 고객들의 매출 비중이 높기 때문에(화장품을 대량으로 구매해서 중국으로 가져가는 역직구 고객이라던지 등등) 이러한 고객들에 대한 관리 / 서비스 / 마케팅에 대한 이슈도 있을 것이라 생각합니다. 최근 3년치의 면세점 관련 기사를 찾아본다면 면세점의 매출 성장의 이슈가 비단 여행객의 수요가 늘어서 뿐만 아니라 이러한 그룹성 고객들의 중국향 매출에 대한 내용도 나옵니다. 이 부분을 잘 공부해보시면 좋을 것 같네요.
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