Q. 현대백화점 면세점 영업관리 직무 관련 질문입니다!

답변 2

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  buni현대백화점그룹

  코부장 ∙ 채택률 76%

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  채택된 답변

  1. 홈페이지 영업관리 직무 설명란을 보면 '매장 직원들에게 당사 운영 프로세스 업무 교육 및 가이드 라인 제시' 를 한다고 되어 있습니다. 이 부분에서 대략 어떤 교육이 어떻게 이루어지는지, 교육 및 가이드라인 제시를 할 때에 수반되는 어려움은 어떤 것이 있나요? - 간단하게 면세점 매장직원에게 고객응대나 매장내 전산시스템, 매장 청소 제품진열 재고관리 마감업무 등등 전반적인것을 가르친다고 보면됩니다. 어려운부분이라하면 기본적으로 직원 퇴사율이 적지않은편이라 꾸준히 일할수있는 성실한 직원 모집이 어렵다는거죠. 2. 영업관리 직무는 매장 근무시, 쇼핑 환경을 개선하고 고객 편의를 위한 조치도 하는 것으로 알고 있는데, 이 때 가장 빈번하게 발생하는 돌발 상황은 어떤 것이 있을까요? - 블랙컨슈머가 있죠. 속칭 진상고객상대... 딱히 설명안드려도 난감한 부분일거같죠? 3. 최근 현대백화점 면세점이 고민하고 중점적으로 다루고 있는 제품 카테고리는 무엇일까요 - 코로나로 일반 고객은 많이 줄었는데 중국 보따리상 (한국입국 안하고 면세점만 들렀다가 다시 회항)판매는 좋다고하네요. 이쪽을 타겟으로한 잡화나 한국산 전자제품등을 준비하고있다고합니다

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  두부르대흥농산

  코전무 ∙ 채택률 59%

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  영업담당은 매출활성화를 위해 다양한 노력을 기울입니다. 영업환경과 운영현황 등을 분석하여 브랜드별 행사 계획 및 프로모션, 이벤트 등을 기획하고, 입점 브랜드의 매출현황 및 추이, 최신 트렌드 등을 토대로 정기/수시 MD 개편도 진행합니다. CRM을 활용한 Target Marketing과 동호회 활동 등 우수 고객 관리도 시행합니다. 매장에서 실제 판매를 담당하는 분들을 '협력사원'이라고 부릅니다. 협력사원들의 입/퇴점을 관리하고, 현대백화점의 격(格)에 걸맞는 서비스 수준이 유지되도록 하는 것 역시 영업담당의 몫입니다. 협력사원들에게 주요 사항을 전달하고, 즐거운 근무환경과 분위기를 만들기 위한 아침 조회는 영업담당의 중요한 일과입니다.

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