회사/산업 · 현대백화점 / 영업관리

Q. 백화점 영업관리 컴플레인 고객 예시

안녕하세요 멘토님들!! 백화점업계 영업관리 직무 관련하여 궁금한 부분이 있어 질문드렸습니다. 백화점 영업관리자로 일하게 되면 다양한 고객들을 접하는 만큼 수많은 컴플레인에도 대응해야 한다고 알고 있는데요, 혹시 고객들의 거는 컴플레인의 종류(?)나 예시를 알 수 있을까요? Ex. 음식이 맛이 없다, 양이 적다 등 대응 방법에 대해서는 제가 고민하고 생각해야할 부분 같아서... 여쭤보는 건 예의가 아니라고 생각했습니다ㅠ 그리고 혹시 제가 1년간 4-50대 기혼여성분들이 주회원층인 스피닝 강사로 활동했었는데.. 이 때의 경험을 통해 고객 응대 관련 역량을 어필할 수 있을까요? 미리 답변 정말 감사드립니다 : )