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Q. 현대자동차 고객파악 방법

현대자동차에서 새로운 차량을 개발할 때 고객의 니즈를 포함시킬텐데, 고객의 니즈를 조사하는 방법 중 주로 무엇을 사용하는지 알 수 있을까요?

또한, 현대자동차에서는 '올 커넥티드 카'를 지향하며 업데이트를 자동으로 지속적으로 할 수 있도록 한다고 했는데, 어느 범위까지의 기능을 기존 소비자가 사용하고 있는 차량에 업데이트 하고, 어떤 범위의 기능을 새로운 차량에 포함시키는지 궁금합니다.

예를 들어, 소비자의 니즈가 간단히 네이게이션의 UI/UX를 개선해달라!이면 기존 소비자가 사용하는 차량에 업데이트를 시킬텐데, 어느 정도의 큰 업데이트여야 기존의 차량에 추가하는 것이 아니라, 새로운 차량에 도입하는건지 궁금합니다.