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Q. 현대자동차 고객파악 방법

해해보자해보는거야!

현대자동차에서 새로운 차량을 개발할 때 고객의 니즈를 포함시킬텐데, 고객의 니즈를 조사하는 방법 중 주로 무엇을 사용하는지 알 수 있을까요? 또한, 현대자동차에서는 '올 커넥티드 카'를 지향하며 업데이트를 자동으로 지속적으로 할 수 있도록 한다고 했는데, 어느 범위까지의 기능을 기존 소비자가 사용하고 있는 차량에 업데이트 하고, 어떤 범위의 기능을 새로운 차량에 포함시키는지 궁금합니다. 예를 들어, 소비자의 니즈가 간단히 네이게이션의 UI/UX를 개선해달라!이면 기존 소비자가 사용하는 차량에 업데이트를 시킬텐데, 어느 정도의 큰 업데이트여야 기존의 차량에 추가하는 것이 아니라, 새로운 차량에 도입하는건지 궁금합니다.

2023.04.20

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답변 4

믿
믿을만한현대자동차
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일치
채택된 답변
현대자동차에서 고객의 니즈를 파악하는 방법 중 가장 대표적인 것은 설문조사입니다. 설문조사를 통해 고객들이 원하는 기능이나 디자인, 가격 대비 만족도 등을 파악할 수 있습니다. 또한, 현대자동차는 소셜미디어나 인터넷 커뮤니티 등을 통해 고객들의 의견을 수집하고 분석하기도 합니다. 이 외에도 구매자 만족도 조사나 시장 조사 등 다양한 방법으로 고객의 니즈를 파악합니다. 현대자동차의 올 커넥티드 카는 차량의 모든 부분을 연결하여 인터넷을 통해 정보를 주고받게 되는 기술입니다. 따라서 업데이트 범위는 차량 전체에 걸쳐 있습니다. 고객이 사용하는 차량에 대한 업데이트 범위는 엔진 성능 향상, 안전성 개선, 인포테인먼트 시스템 업데이트, 운전 보조 시스템 업그레이드 등 다양합니다. 새로운 차량에 포함될 기능은 기존 차량에 없는 새로운 기술을 적용할 때가 많습니다. 또한, 새로운 차량에서는 이전 차량에서 사용되는 기술을 업그레이드하거나 발전시켜 적용하기도 합니다. 따라서 업데이트의 크기나 범위는 상황에 따라 다르므로 일반적인 규칙은 없습니다.
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2023.04.19
W
Weist현대자동차
코부장 ∙ 채택률 54% ∙
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일치
고객의 니즈를 파악하기 위해서는 인터넷 동호회, 클레임 등을 확인하는 방법이 있어요. 그리고 커넥티드 카 같은 경우에는 기존 하드웨어 중심에서 소프트웨어 중심으로 넘어가는 과정에서 앞으로 점점 더 업데이트 범위가 커질거라 생각해요.
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2023.04.20
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Haki현대자동차
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일치
이는 내부 정보로 자세히 말씀드릴 수는 없으나, 여러 전략 컨설팅 펌에서 발표 및 조사결과를 보고 공부하는것이 좋습니다. 어느정도 큰 업데이트는 애매한 단어일 것 같고, 안전에 관련된 요소면 작더라도 무조건 도입시킵니다.
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2023.04.19
U
Unionshu
안녕하세요 멘티님 반갑습니다. ㅎㅎ 현대자동차에서 새로운 차량을 개발할때 고객의 needs를 조사하는 방법에는 여러가지가 있을 수 있겠지만.. 특별한 방법이 있을수도있는데, 그것을 제가 알수는 없고 아무래도 시장조사, 경쟁사분석, 데이터분석, 프로토타입 제작 후 소비자들의 반응 확인 정도가 있겠습니다 .ㅎㅎ 소비자들의 구매이력, 원하는 디자인 및 기능등을 참고하지 싶습니다!! 감사합니다 채택부탁드려요 ㅎㅎ
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2023.04.19
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