직무 · AK플라자 / 마케팅
Q. 백화점 마케팅의 주 업무가 뭔가요?
CRM: 고객 분화, 우수고객 관계 유지 마케팅 판촉: 판촉 기획, 사은 행사, 이벤트 이렇게 일을 수행한다는데 이게 정확하게 어떤 일을 하는 건지 모르겠습니다. 얼마 이상 구매시 상품권 증정 이런 일을 하는 건가요? 정확하게 어떤 일을 하는지 알려주시면 대단히 감사하겠습니다.
2018.03.27
답변 2
- 삼삼중-홈플-PE홈플러스코이사 ∙ 채택률 71%
채택된 답변안녕하세요 한마디로 영업부서(crm) 지원부서(판촉) 이라고 생각하시면 됩니다. 상품권 증정같은경우는 cs 쪽에서 주로 하는 업무이구요 1. Vip관리같은 특수 영업관리팀입니다. 2. 홍보판촉처럼 점내 이벤트 와 본사 연출물 관리등으로 점포 vmd를 관리하는 업무입니다
- 휴휴휴후후LG 생활건강코대리 ∙ 채택률 87%채택된 답변
백화점 유통 채널 담당 경험을 근거로 말씀드립니다. 1. CRM: 위에 기재된 것과 같이 고객 데이터를 기반으로 매출 증진의 기회를 만들어내는 부서입니다. 백화점 고객들의 데이터를 분석하여 의미있는 결과를 도출하고 이를 바탕으로 어떠한 세일 프로모션, 이벤트, 고객 사은 행사 등을 진행하면 좋은지 기회를 포착합니다. 특히 백화점 입장에서 중요한 VIP 고객들을 특별히 관리하여 고객을 유출하지 않도록 노력합니다. 2.판촉: 위 CRM 근거를 바탕 + 기존, 신규 아이디어로 판매를 촉진할 수 있는 판촉물, 이벤트 등을 기획하는 팀입니다. 어떻게 하면 다른 경쟁사보다 고객들을 유치할 수 있을지, 어떻게 하면 고객들이 하나라도 더 구매하게 할 수 있을지 고민하고 그렇게 구매를 유도할 수 있는 판촉물, 이벤트 등을 준비하고 진행하는 팀으로 보시면 됩니다. 도움이 되셨길 바랍니다! 화이팅하세요!
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