안녕하세요, 이런 경우 경청 및 공감을 통해 상대방의 의견에 우선 상대방의 감정을 누그러트리고 회사의 원칙을 애기하면서 본인 상황에 대해 말하면 됩니다

일단 개인적으로 해결할 수 있는가? 이게 가장중요할 거같고 일반적으로는 안된다고 말을하고 정해진 부분에서 벗어난것이기에 안된다고 전달하고 그래도 안된다면 오피스나 윗선에 보고하는 형식으로 이어가는게 중요하다고 생각합니다~

저또한 이러한 질문을 받은적이 있습니다.이러한 직무질문은 인성질문과 관련되있기 때문에 상황대처 연습만 조금 하시면 됩니다. 하이닉스 같은 경우에는 사내에서도 악명이 높기도해서 고객사의 모든 부탁을 들어줄수가 없습니다. 규칙과 본인이 할수있는 유도리 내에서 호의를 베풀수 있지만 정도를 벗어난다면 그럴수 없다고 생각합니다.

최대한 본인이 할수있는 범위에서 메뉴얼 대로 행동하겠다. 그 이상 내가할수 있는 범위를 넘어선다면 할수 없을 거다 라고 하시면 됩니다.