Q. IBK 실시간 보이스피싱 탐지 서비스 "피싱스톱"

답변 1

• B

  Banker HaNH농협은행

  코과장 ∙ 채택률 83%

  ---

  채택된 답변

  농협은행에도 "피싱 스톱"과 비슷한 서비스가 있지만 사실 보이스피싱 탐지 서비스로 이익을 창출하기는 어렵습니다. 이익을 창출하기 보다는 보이스피싱으로 손실을 입는 고객들을 방지하기 위해서 비용을 들여서라도 새로운 서비스를 제공하는 것이지요. 요즘 가면 갈수록 은행 지점에서 보이스피싱으로 고객과 상담하면서 드는 시간들이 늘어나고 있습니다. 은행 전체적인 입장에서는 보이스피싱이라는 고객의 손실과 시간을 보이스피싱 사기 상담으로 써야하니 결국은 다 비용이라는 관점이 들어갈 수 밖에 없겠죠. 그리고 금융감독원 아래에서 보이스피싱과 같은 금융사기에 대한 은행별 금융사기 횟수 등의 분석자료들을 발표하여 은행별로 금융사기가 얼마나 발생하는지 주기적으로 발표하고 있습니다. 따라서 각 은행별 입장에서는 보이스피싱 등의 금융사기 발생건수를 줄이는 것만으로도 대외적인 신뢰도를 높이는 효과를 가져올 수 있죠.

  ---