면접 · KEB하나은행 / 행원

Q. 면접

귀하의 성장과정과 실제 경험을 토대로 본인의 강점과 단점에 대해 설명해 주십시오.
[노력으로 쌓은 친화력 & 정에 약한 성격]

제 성장 과정은 숫자 2, 11, 196으로 표현할 수 있습니다. 대학 진학 후, 숫기 없던 성격을 바꾸기 위해 부단히 노력해왔습니다. 2개 동아리와 교내 활동을 통해 타인을 설득하는 법을 배웠고, 11개의 아르바이트로 남녀노소 다양한 사람들을 대하는 자세를 익혔습니다. 196시간의 봉사활동을 하며 공동체를 생각하는 마음을 키웠으며 이로써 친화력 있고 적극적인 사람으로 성장했습니다. 특히 카페에서 특유의 친화력으로 단골 고객들을 확보하면서 사람들 간의 관계에서 자신감을 얻었고, 대인관계는 제 가장 큰 장점이 되었습니다.

한편, 인정에 약한 단점이 있습니다. 한국능률협회인증원에서 강소기업에 정부 보조금을 지원하는 업무를 맡은 적이 있습니다. 매출액과 고용창출력 등의 성과지표를 평가하여 경쟁력 있는 기업에 보조금이 갈 수 있도록 해야 했습니다. 그런데 증빙서류가 부족해 연락을 드리자, 사실은 새로 고용한 인원이 없는데 보조금이 꼭 필요해서 성과를 허위로 부풀려 적었다면서, 지난 연도의 서류를 낼 테니 넘어가 달라고 부탁하시는 경우가 있었습니다. 경영난으로 기업이 존폐 위기에 처해있다는 사장님의 말씀을 들으며 안타까운 마음을 감추기 힘들었습니다. 하지만 평가 원칙을 다시 한 번 생각하고, 다른 기업들과의 형평성을 고려하여 공평하게 업무를 마무리했습니다.

KEB하나입행 후, 제 장점을 살려 은행을 방문하는 고객을 편안하고 따뜻하게 응대하겠습니다. 저만의 친화력으로 '다음에 또 이연승 행원에게 가야지!' 하는 생각이 들게 하겠습니다. 하지만, 대출 심사 등 냉정한 판단이 필요한 업무에서는 최대한 편의를 봐주되, 원칙을 지켜 부드러운 거절로 은행원의 본분을 다하겠습니다.
하나와 외환이 만나 KEB하나은행이 대한민국 1등 은행으로 탄생하였습니다. KEB하나은행에 지원하기 위해 학창시절 지원자께서 구체적으로 어떤 노력을 하셨는지 기술해 주십시오.
[KEB하나은행을 위한 마라톤]

KEB하나은행의 일원이 되기 위해 다음과 같은 3가지 노력을 해오고 있습니다.

첫째,KEB하나은행과 금융업에 대해 공부했습니다. 은행원을 꿈으로 가진 친구들과 스터디를 조직하고 시중 은행을 방문해 비교, 분석했습니다. 현업에서 행원들이 어떻게 서비스하는지 유심히 관찰하고 직원들과 이야기를 나누며 업무를 간접적으로 경험할 수 있었습니다. 또, 업계에 종사하시는 선배님들을 찾아 뵙고 조언을 얻기도 했습니다. NIM이 줄어들면서 수익이 악화된 점, 국내 시장 포화 등을 은행이 당면한 위기를 집어주시기도 하고, 현장에서의 생생한 조언을 들을 수 있었습니다.
둘째, 사람을 대하는 법을 익혔습니다. 국제관계연구회라는 동아리에서 매주 토론을 하면서 경청하는 자세를 익히고, 때로는 의견을 제시하여 다른 사람들을 설득하는 방법을 배웠습니다. 지점에서 매일 방문하는 수많은 고객을 대면할 때 이런 대인관계 능력을 바탕으로 편안한 서비스를 제공하여 고객 만족을 이끌겠습니다.
셋째, 신문 스터디를 조직했습니다. 부족한 경제 지식을 함양하고자 매일 아침 조원들과 신문을 읽고 토론하는 시간을 가지고 있습니다. 생소한 단어와 이슈를 알게 되었을 뿐 아니라 다양한 의견을 들을 수 있었습니다. 매일 KEB하나은행과 금융업계 기사를 구독하며 KEB하나은행에 대한 이해를 높이기 위해 노력했습니다.

KEB하나은행의 동반자가 되기 위해 꾸준히 노력해왔고, 입행 후에도 저의 이러한 노력은 계속될 것입니다. 마라톤을 하는 달리기 선수처럼 앞으로도 계속해서 배워 나가, KEB하나은행이 진정한 리딩뱅크가 되는 데 기여하겠습니다.
글로벌 일류은행으로 도약하는 KEB하나은행에 입사하기 위한 귀하만의 글로벌 경쟁력은 무엇입니까?
[세계를 무대로 하는 글로벌 KEB하나은행, 제 개방적인 자세와 소통능력으로 만들겠습니다]