Q. KT 마케팅기획 직무 지원중인데 질문이 있습니다.

답변 2

• 케

  케이티튜브KT

  코차장 ∙ 채택률 75% ∙

  회사

  일치

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  채택된 답변

  1.상품기획과 서비스 기획은 조금 다른 업무입니다. 상품기획의 경우 예를 들어서 기가지니LTE라는 단말기를 기획하는 것을 의미하고 서비스 기획은 그 단말기를 통하여 서비스할수 있는 서비스상품을 의미합니다. 서비스 상품은 즉 요금제가 될수 있겠지요. 2. 고객과의 직접적인 접점이 있지는 않습니다. 실제로 고객과 대면하는 일은 없다고 보시는 것이 맞기는 합니다. 하지만 VOC나 여러 불만 사항을 파악하기 위해서는 간접적으로 고객의 의견을 모아야하기 때문에 다양한 채널로 고객의 소리를 듣기는 해야합니다. 3. 저는 커뮤니케이션이라 생각합니다 아무리 좋은 상품이나 서비스를 기획한다고 해도 현장과 커뮤니케이션이 잘 되지 않는다면 상품과 서비스는 사라지게 될 것입니다. 다들 좋다고 생각해도 현장은 다를 수 있기때문에 항상 현장의 소리를 귀기울여야하고, 현장의 입장이 되어 상품이나 서비스를 기획하는 능력을 필수라고 생각됩니다.

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• 근

  근육다람쥐

  작성자

  코사원 ∙ 채택률 0% ∙

  학교

  일치

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  멘토님 답변 감사합니다!!!

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