Q. LG유플러스 B2B 기술지원 직무

답변 4

• 낙

  낙강LG유플러스

  코과장 ∙ 채택률 89% ∙

  회사

  일치

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  채택된 답변

  기술지원 조직은 영업조직-고객사-NW인프라조직 전반에 걸쳐 중간다리 역할을 해주는 중요한 업무를 합니다. 실제 소속은 기업영업조직에 속해 있어 기업영업에서 필요한 기술을 지원해준다고 보시면 됩니다. 저처럼 문과생이 기업 통신영업을 잘 할 수 있는 이유도 기술지원 조직이 있기 때문입니다. 고객사가 원하는 요구사항이 우리 회사의 NW인프라 기술로 가능한지 검토를 해주며, 불가능하다면 어떠한 좋은 대안이 있는지 의견을 주기도 합니다. 그리고 고객사 요구에 맞는 통신망 설계를 위해서 우리 회사가 투자하는 인프라 비용을 합리적으로 낮추는 업무도 수행합니다.

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• 멘

  멘토9479LG유플러스

  코대리 ∙ 채택률 70% ∙

  회사

  일치

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  채택된 답변

  LG유플러스에서 기업에(대기업, 중소기업, 소호 등)납품한 네트워크 시설 및 장비등에 장애 등이 발생하였을때 이를 기술적으로 대응하는 부서라고 생각하시면 됩니다. 실제 현장으로 나가는 일은 많이는 없습니다. (실제 유플러스에서 하청업체의 제품을 받아 납품하기 때문에 하청업체가 직접 기술대응)

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• 나

  나무사람신세계디에프

  코부사장 ∙ 채택률 79%

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  채택된 답변

  안녕하세여 멘티님. B2B 기술지원은 쉽게 말해 lg가 장비 등을 납품한 거래처에 기술을 지원을 하는 업무를 하는 것입니다. 다시 말해 B2B는 기업 대 기업 거래를 말하는 것으로 개인 예를 들면 핸드폰이 고장났을 때 찾는 서비스센터 개념이라고 보시면 됩니다.

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• 위

  위워킹LG유플러스

  코이사 ∙ 채택률 80% ∙

  회사

  일치

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  기술지원은 B2B부문 내의 다양한 서비스들에 대해서 장애 대응/ 고객을 대상으로 기술적 응대/ 고객 연동/ 커스터마이징 지원 등의 업무를 수행하게 됩니다. B2B 사업의 특성상, 개별 고객별로 커스터마이징이나 장애 응대가 중요하여 별도의 조직으로 운영 중이라고 생각하시면 될 것 같습니다. 보다 구체적으로 어떤 사업의 어떤 서비스의 기술지원을 맡게되실지는 배치 이후에 알게되실 것 같습니다. 참고로 현재 B2B 부문에서는 전용회선, IDC, 전자결제, m2m 등 굉장히 다양한 사업이 존재하므로 특정한 사업이나 서비스 별 특징을 미리 숙지해 가시면 도움이 될 것 같습니다.

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  반도체

  설계팀

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