Q. 고객사와 거래할 때 납기일/비용/품질 중에 뭐가 가장 중요하다고 생각하시나요?

답변 4

• 멘

  멘토30868LG 화학

  코이사 ∙ 채택률 74% ∙

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  일치

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  품질과 비용은 기본적으로 베이스가 되어야 하는 항목이고 이를 확보한 상태에서 납기 준수가 되어야 합니다. 우선순위를 굳이 논하자면 제품군에 따라 차이는 있겠으나 품질 납기 비용 일것 같고 비용은 고객은 정한 만큼만 지불하니 내부에서 처리되게 됩니다.

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• L

  LG화학90LG화학

  코차장 ∙ 채택률 74% ∙

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  일치

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  품질, 납기일, 비용 순으로 중요한 것 같습니다. 물론 세가지 다 중요하지만, 고객과의 신뢰면에서 생각해보시면 그 안에 답이 있습니다. 품질이 제대로 되지 않으면 고객이 원하는 가치를 만족 시키지 못하겠죠? 고객이 원할 때 제품을 제공하기 위해서는 납기일도 중요하고요. 비용은 그 다음 문제지요. 하지만 실제로는 비용이 맞아야 제품 생산이 된다는 점.. 납기일이 맞춰야 품질도 의미가 있다는 점.. 을 생각해 보시기 바랍니다. 도움 되셨으면 채택 부탁드려요.

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• 오

  오버더SKY한진도시가스

  코사장 ∙ 채택률 89%

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  안녕하세요 멘티님 무조건 품질입니다. 품질이 어긋날 경우 고객사에서 그 원재료를 활용해서 제품을 만들수가 없습니다. 또한 이러한 부분에서 클레임이 들어오고 관련 비용을 물어내라고 요청이 들어오기 때문에 소요가 훨씬 커집니다. 두번째는 납기일입니다. 납기는 고객과의 약속입니다. 납기를 지키지못하면 고객이 그 원재료를 활용해서 제품을 만들 수 없기 때문에 라인이 스톱됩니다. 실무에서는 납기를 맞추기 위해 해상운송보다 몇십배는 더 비싼 항공운송을 이용하기 합니다. 마지막이 비용입니다. 만약 비용이 편익보다 크다면 그 제품을 생산하지 않고, 팔지 않으면 되는 일입니다. 어차피 기업에게는 다른 제품 포트폴리오가 많고 이에 집중하면 됩니다.

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• 멘

  멘토25739LG화학

  코과장 ∙ 채택률 84% ∙

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  일치

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  무엇하다가 가장 중요하다는 답이 있지는 않은 것 같아요. 다만 본인이 가장 중요하다고 생각하는 가치에 대한 생각을 어떻게 풀어내냐에 따라서 다르지 않을까 싶습니다

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