취업 · 네이버 / CS/CX
Q. 네이버 서비스 직무 관련 궁금합니다
안녕하세요, 네이버 서비스직군에서는 기획이랑 개선 두 가지를 모두 하는 것 같은데요, 기획은 말 그대로 새로운 서비스를 기획하는 것 같은데 개선 같은 경우, 서비스팀 자체가 어떤 기술을 가지고 있거나 한 것이 아닌 상황에서 어떤 업무를 하는 건가요? 이용자들의 피드백을 수집하고 이를 개발팀에 전달하는 건지 궁금합니다. 전반적으로 네이버 서비스 직군에서 어떤 일을 하는지, 문과생이라면 면접 때 어떤 점을 어필하면 좋을지 궁금합니다! 감사합니다.
2019.12.02
답변 4
- 슬슬로우스타터네이버코차장 ∙ 채택률 94% ∙일치회사
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개선의 경우 기존 서비스에 새로운 기능을 추가하는 것도 있고 퍼포먼스 개선도 있을 수 있고, 리팩토링 등의 코드의 개선이 있을 수 있습니다. 개발팀에서 언급했던 부분을 동시에 분담에서 하기도 하며 자발적으로 하는 경우도 있습니다. 기획에는 새로운 기능 추가나 기존에 불편했던 것들을 바꾸는 쪽에 신경을 쓰겠죠. 문과출신으로 개발직군에 도전했다 하더라도 우선적으로 개발실력을 봅니다. 기타 소양으로 섬세한 면이나 커뮤니케이션 역량을 어필해볼수 있을 것 같네요
- 엔엔디83컴투스코상무 ∙ 채택률 82%
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과거 Daum 서비스기획 쪽에서 일한 경험을 바탕으로 적어봅니다. - 보통 포털 서비스기획으로 입사를 하게 되면 신규 서비스 기획보다는 기존 서비스 유지보수 쪽에 먼저 투입됩니다. 보통 유저들의 피드백은 CS를 통해서 전달되는데, 사소한 버그는 바로 개발팀에 전달이 될 것이고, 전반적인 사용 경험 개선이 필요한 이슈는 서비스기획팀에서 구체적으로 개선 기획을 진행하게 됩니다. 현재 서비스의 문제점을 개선할 방안을 도출하는 것도 기획의 영역인 거죠. 경험을 쌓고 나면 신규 서비스 기획도 담당하게 됩니다. - 서비스기획 직군에서 필요한 역량은 분석력, 문제해결능력 등 뭐 여러가지 있겠습니다만, 제가 개인적으로 생각했을 때는 깔끔한 기획서 작성 스킬(즉 글쓰기 스킬), 심리학적 소양, UI/UX에 대한 이해도 만만찮게 중요했던 것 같습니다. - 면접을 대비하여 내가 인상적으로 보았던 웹서비스 영역에 대한 분석을 미리 준비해 가시면 좋습니다. 그 서비스의 어떤 점이 좋았는지, 어떤 부분을 개선하면 더 좋을 거라 생각되는지, 이런 부분을 잘 준비해 가면 면접관들에게 좋은 인상을 줄 수 있을 것입니다. 건투를 빕니다.
- 코코인ㅂ네이버코상무 ∙ 채택률 81% ∙일치회사
사용자 정보를 다루고 인사이트를 어떻게 분석할수 있는지 역량에.대해서 고민하면 좋을것 같습니다.그역량은 다양하게 발휘될수 있으므로 사례는 아이티가 아니여도 됩니다
- YYangbongLG전자코이사 ∙ 채택률 76%
문과생이라면 시장 조사 분석력, 기획력, 마케팅, 경영학적으로 보는 시각관점 이런거 어필. 기획 - 서비스 기획, 배너 만들자/서비스 만들자/ 케이팝 스타 오픈하는데 이벤트 페이지 어떻게 만들까? 개선-블로그 유저들이 ㅇㅇ를 외친다. ㅇㅇ를 개선해서 더 좋게 사용환경을 만들어주자. ㅇㅇ를 이렇게 바꾸면 어떨까?
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