직무 · 롯데홈쇼핑 / UX 디자인
Q. 롯데홈쇼핑 UX직무 질문드립니다.
롯데홈쇼핑 UX직무에 관해 질문드립니다. 직무설명에는 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 온라인몰(모바일, PC)과 T커머스를 고객입장에서 편의성으로 고려한 서비스를 기획(데이터분석/고객리서치-서비스문제발견-서비스개선안 도출-서비스 개선 구현-효과분석)하고 운영합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 이런식으로 설명이 나와있는데, 서비스를 기획한다는 부분이 프론트엔드 개발 느낌으로 모바일과 웹페이지 설계도 를 만드는 방향의 업무인지 혹은 회원제 서비스나, 정책 등 무형의 서비스 기획 롤인지 궁금합니다. 추가적으로 커머스 현업에서 ux직무를 수행중인 선배님들이 혹시 보신다면 가장 필요하다고 생각하는 역량을 가르쳐주시면 정말 감사하겠습니다 ㅠ
2020.01.03
답변 3
CareerArchitect롯데그룹코사장 ∙ 채택률 89%채택된 답변
안녕하세요 멘티님 UX직무는 설명되어 있는 기술해주신 내용이 목적입니다. 목표와 목적은 다소 포괄적인 관점으로 제시되어 있지요, 실무에서 개발은 하지 않습니다. 개발팀에서 개발을 진행하고 UX는 기획자로서 기획설계된대로 개발이 되고 있는지 점검을 합니다. 데이터분석은 단순 데이터 분석을 합니다. 전문 툴을 사용하여 진행하는 분석은 별도의 TF팀이 진행합니다. 이 역시 기획대로 진행이 되고 있는지 보기 위한 분석입니다. 웹페이지 전체 설계도를 작성합니다. 모바일도 전체 설계도를 작성합니다. 실무에서는 화면설계서라고 불리우는데요, UX가 처음 시작하고 최종검수합니다. 이 과정에서 규모가 크다면 협력업체를 두고 일하게 됩니다. 꼭 필요한 역량은 웹디자인과 쇼핑산업을 이해하는 것입니다.
- zzeseung원스토어코사원 ∙ 채택률 100%
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몇 가지 코멘트 드립니다. - 일반적인 역할로 구분하면 기획자, 디자이너, 개발자 정도로 가능합니다. - UX직군은 여기서 리서치, 제안 등의 더 선행 과제의 역할을 주로 하는 경우도 있고, 조직과 상황에 따라서 기획과 디자인 사이의 UI 설계 역할을 주로 하는 경우도 있습니다. - 언급하신 JD상으로는 개선 구현 부분을 다른 기획자나 디자이너와 어느 정도로 협업하느냐에 따라 역할이 조금 달라질 듯 합니다. - 프론트엔드 개발자는 완전히 다른 직군입니다. 물론 예전에는 UX 중에도 interaction design을 중심으로 하는 경우도 있지만, 최근 개발자들이 UX에 대한 이해가 높아지면서 사라져가고 있는 것 같습니다. (개인적 의견) - 서비스의 회원 체계 등 정책적인 부분은 보통 서비스 기획 or 사업 기획 직군에서 담당합니다. - 위와 같은 이유로 리서치에 대한 기본 지식과 연구가 되어 있고, 상황에 따라 직접 프로토타입을 제작해야 하는 경우가 있기 때문에 직접 시각화 툴 사용에 능하면 좋을 듯 합니다.
- 만만토스우리은행코상무 ∙ 채택률 99%
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멘티님께서 말씀하신 전자의 내용이 UX직무라고 생각하시면 됩니다. 기본적으로 UX직무는 고객이 편리하게 접근할 수 있도록 인터페이스를 고안하고 개선하며 발전시키는 업무를 총괄합니다. 그러기에 수없는 피드백이 있을수밖에 없고, UX직무에서 필요한것은 센스, 각종 디자인프로그램에 대해 유연하게 쓸수있는 역량등이 필요합니다.
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