Q. 만도 브로제 고객대응 직무 문의

답변 1

• 아

  아무것도모릅니다.KCC

  코부장 ∙ 채택률 75%

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  * 만도 브로제 재직자가 아니므로, 다를 수 있습니다. 만도 브로제의 고객이 누구인지 고려해보셔야 합니다. 제 생각이건데는 OEM인거 같은데, 이경우 아래 업무를 수행하실 것 같습니다. OEM에 납품된 제품 중 불합격품이 섞여 들어갔다고 가정해봅시다. 이 경우, OEM에서는 왜 그 불합격품이 섞여 들어갔는지 이유를 달라고 할 것입니다. 최종 발송 과정에서 못 걸렀을 수도 있고, 걸렀지만 물량을 맞춰야되서 괜찮겠지하고 보냈을 수도 있겠죠.(물론 후자와 같은 이유는 절대 있어서는 안됩니다.) 또한, 왜 그런 불합격품이 발생되었는지에 대해서도 이유를 달라 할 것입니다. 거기에 저도 잘 모르겠네요.. 라고 적을 순 없겠죠? 그 불합격이 발생된 이유에 대해 공정 내 특이사항이 없었는지 다시한번 확인하고, 해당 불합격을 검출하지 못한 사유에 대해서도 고려해보고, 이 모든 과정이 누가 봐도 납득되고 이해될만한 보고서 형태로 작성되어 고객사에게 제공되어야합니다. 해당 업무가 고객대응 업무 중 하나입니다.

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