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Q. 서비스 기획 / 사업 기획 / 전략 기획의 차이가 궁금합니다
안녕하세요 현재 서비스 기획 인턴을 하고 있는 학생입니다. 인턴을 하며 제가 원하는, 잘한다고 생각했던 부분이 서비스 기획인지 의심이 되어 현직자 분들에게 각 기획의 차이와 무슨 일을 하는지 여쭤보고 싶습니다. 우선 저는 생활적인 측면에서 무엇이 필요한지 아이디어를 내는 것, 자료 분석을 하고 논리를 파악하는 것, 논리적인 글을 작성하는 것을 잘한다고 생각합니다. 또 뭐가 돈이 되는지 습관적으로 고민을 하기 때문에, 창업을 하고 싶다는 생각을 가지고 있었습니다. 이를 바탕으로 사업 계획서도 써보고 프로젝트로서 서비스 기획도 해봤습니다. 하지만 서비스 기획 인턴을 하며 구체적으로 사용자 경험에 초점을 맞춰 소비자에게 어떤 서비스를 전달할지 고민하는 일이라는 생각이 들었습니다. (지금 일하고 있는 회사에서는 사용자에게 도움이 되는지만 고민하고, 얼마나 사용자가 있고 돈이 되고 이런 측면은 고려하지 않는 거 같아요) 저는 수익 모델도 중요하다고 생각하고 이 부분 또한 서비스 기획에 포함된다고 생각했었어서 내가 하고 싶은 일은 뭐지 고민에 빠진 것 같아요! 요약을 해드리자면, 다른 회사에서는 서비스 기획이 어떤 것들을 하는지, 또 사업 기획과 전략 기획은 구체적으로 무엇에 대해 고민하고 어떤 일을 하는지 궁금합니다 감사합니다.
2020.09.20
답변 1
- 계계르윽신세계코부사장 ∙ 채택률 84%
기업마다 서비스 파트 전략 파트 기획파트가 다 다르기 때문에 각각의 파트에 맞는 기획을 하고 있습니다. 다만 비용적 측면이 고려되려면 유기적으로 해당 부서와 연관이 되어 기획을 짠다고 보시면 될 것 같습니다. 서비스 파트에서 사용자 소비자 고객 측면에서 무언가를 기획하기 위해서 비용과 관련된 부서와 협의를 통해 해당 기획이 실행되기 위한 효율 가치를 분석하는 것등을 유기적으로 연관되어 업무를 진행한다고 보시면 될 것 같습니다. 다 하는일은 비슷한데 각각 어떤 일에 중점이 맞춰져 있냐라고 보시면 될 것 같습니다.
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