Q. 백화점 영업관리

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  멘토106950NS홈쇼핑

  코사원 ∙ 채택률 100%

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  백화점 영업관리 업무는 매출관리, 사원관리, 고객관리, 오픈 전 매장 사원들 출근 확인, 매장 판매준비상태 확인, 밤새 발생한 온라인 고객 컴플레인 확인, 오픈 후 업체미팅, 행사기획, 사원면담, 부진대책수립, CS관리, 고객 컴플레인처리 등이 있습니다. 행사기획은 행사 성격과 규모에 따라 본사에서 기획하기도하지만 점포 담당자가 브랜드 협의를 통해서 기획하는 경우도 있어요. 예를 들면 층 매대행사 같은 경우는 영업담당자가 기획하는 경우가 많습니다. 본사에서 잡아주는 행사라고 해도 따로 업체랑 미팅, 협의해서 물량 더 받아야하구요 스스로 잡는 것도 같은 층 다른 관리자랑 시기, 규모 협의해야합니다. 세부사항은 업체랑 협의, 기획해나가면서 팀장, 점장님 컨펌도 받아가면서 수정하는 프로세스라고 보시면 됩니다. 사실 보통 행사는 거의 전년 맞춰서 들어갑니다. 그동안 그 브랜드 행사가 괜찮아서 계속 해왔기도 하기 때문에요. 정말 매출 띄울 수 있는 브랜드가 있으면 새로 하겠지만 왠만하면 전년 행사 맞춰서 들어가요. 영업관리자가 기획하는 행사는 예산도 예산이지만 원하는 물량받고 윗 사람들 구슬리는게 어려운 부분인것 같습니다.

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