직무 · 현대자동차 / 전략기획
Q. 현대자동차 - 제네시스 마켓 인사이트 팀 관련 문의드리고 싶습니다
안녕하세요, 이번 제네시스 사업부 상품전략 직무 중 마켓 인사이트 및 트렌드 조사 공고에 지원하려는 학생인데, 지원서를 쓰는 도중 궁금한점이 생겨 이렇게 질문을 남기게 되었습니다. (1) 일반적인 마케팅 시장 조사에서의 소비자 조사와 현차 상품전략팀에서 접근하는 소비자 조사의 접근 방법의 차이를 알고 싶습니다. 마케팅 이라는 것을 넓은 의미에서 접근해보자면 그 내에 소비자 조사를 바탕으로 상품 전략 / 기획을 수립하는 것이 있기 떄문에 엄청 별개의 것이라고 생각되지는 않으나, 궁극적으로는 해당 공고가 마케팅 커뮤니케이션 쪽 공고가 아니라 상품전략팀 쪽 공고여서요. 링크드인에서 해당 팀 현직자 분들 프로필을 참고해보았는데, primary(FGI, Ethnography, expert interview 등) / secondary research 모두 시행한다고 되어 있었는데 보통 primary research는 제네시스 사업부에서 직접 수행하고 secondary는 외주 조사 업체를 통해 보고서를 얻는 형식인가요? 실제로 마케팅 조사 업체에서 tool을 이용하여 소셜 모니터링 통해 현재 클라이언트 제품에 대한 소비자 이슈 / 위기 요인 파악하고 전략을 도출햇던 경험이 있는데 (물론 전략이 엄청 고도화된,, 그런 전략은 아닙니다 ㅠ) 이렇게 소셜 모니터링 통해 소비자를 관찰하고 조사했던 업무를 자소서에 녹여내도 되는지, 이런 제 경험이 상품전략팀에서의 소비자 조사와 결이 맞는지 궁금합니다. (2) 해당 공고 (제네시스 마켓 인사이트 발굴 및 트렌드 조사)은 국내 시장 한정인가요? 글로벌 시장까지 고려하는줄 알았는데, 동시에 '해외지역 상품 운영' 공고가 떠서 (해외 지역 상품 운영의 경우 신차 선행 고객가치 발굴 취한 컨셉 조사, 신차 포지셔닝 전략 수립 위한 포지셔닝 클리닉 조사 등의 업무를 수행한다고 되어있습니다) 현차 및 해당 직무 지원 동기에 '글로벌 시장 상대로 업무를 수행하고 싶다'라고 적어도 되는지 궁금하여 여쭙습니다. 감사합니다.
2020.08.15
답변 1
- 구구르마보이현대자동차코부장 ∙ 채택률 78% ∙일치회사
채택된 답변
1) 상품전략에서의 조사를 수행하는 경우는 상품 기획 단계에서 그 시장에 대한 인사이트를 얻는 것에 목적을 둠과 동시에, 소비자의 니즈를 예측하여 상품에 대한 컨셉을 구성하기 위함입니다. 마케팅 조사와의 다른 점은 제조업의 마케팅은 만들어진 제품을 가지고 하지만, 상품 기획에서의 조사는 현재 기준의 조사가 아닌 미래를 예측하기 위함입니다. 라이프 사이클이 긴 자동차의 특성 상, 기획은 4년 정도는 최소 내다보고 시장을 예측해야하기 때문에 그에 대한 조사를 바탕으로 제품을 기획합니다. 현직자가 직접 하는 것은 데스크 리서치 입니다. 조사 자체는 다 조사 업체를 끼고 하는 것입니다. 특히 상품이 국내 전용이 아닌 모두 전 세계를 타겟으로 만들기 때문에 당연히 현직자가 직접 리서치를 하는데는 한계가 있고, 조사 업체와 함께 조사를 진행합니다. 단, 인터뷰 간의 질문 등을 작성할 때에 조사업체와 설계에 있어서 같이 진행합니다. 마케팅 처럼 툴 쓰지는 않기 때문에 그 경험은 인사이트를 잘 뽑아냈던 경험을 가지고 어필하면 됩니다. 조사 업체에서 주는 보고서도 결국은 조사를 함께 설계했던 상품 담당자가 같이 결과에 대해 논의하며 만들어내는 결과물이기 때문에 마케팅 쪽 경험이라 할지라도 조사를 통한 인사이트 발굴에 대한 어필은 중요합니다. 2) 위에도 언급되어 있지만, 차량은 국내한정으로 만들지 않기 때문에 해외 시장 포함의 조사 입니다. 상품 운영과 상품 기획은 다릅니다. 상품 운영의 경우는 해당 상품이 국내 상품인지 해외 운영 상품인지 에 따라 다르기 때문에 구체적인 해외 지역 상품 운영이라고 명기 되어 있는 것입니다.
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