직무소개
LG디스플레이 기술영업 현직자의 직무소개
기술영업
LG디스플레이
채용공고에는 기술영업, 내부에서는 고객지원이라고 불리는 일을 합니다.
Qual에서는 영업에거 Biz award 이후 고객-자사간 개발기간(양산 이전) 동안 대고객 창구로서 고객사 Set개발을 지원하는 역할을 합니다. (개발샘플 관련 요청사항, 내/외부 Test 시 발생하는 이슈 대응, 자사 공정/설계/자재에 변경사항 발생시 고객Open 방향 설정 등..)
CS에서는 양산 이후 발생하는 이슈에 대해 대응합니다. (작게는 일반 불량분석 리포트, 크게는 고객 리콜사태 발생에 대한 Claim비용 협상까지)
대외적인 일 이외에도 고객의견들 내부에 전달하고 내부적 합의를 도출할 수 있도록 가이드해주는 역할도 합니다.
Qual에서는 영업에거 Biz award 이후 고객-자사간 개발기간(양산 이전) 동안 대고객 창구로서 고객사 Set개발을 지원하는 역할을 합니다. (개발샘플 관련 요청사항, 내/외부 Test 시 발생하는 이슈 대응, 자사 공정/설계/자재에 변경사항 발생시 고객Open 방향 설정 등..)
CS에서는 양산 이후 발생하는 이슈에 대해 대응합니다. (작게는 일반 불량분석 리포트, 크게는 고객 리콜사태 발생에 대한 Claim비용 협상까지)
대외적인 일 이외에도 고객의견들 내부에 전달하고 내부적 합의를 도출할 수 있도록 가이드해주는 역할도 합니다.
| 필요한 역량
1. 커뮤니케이션 스킬 : 내/외부에서 정확하고 오해소지 없이 업무적 요청을 주고받을 수 있어야 합니다. 내부든 고객이든 대부분 문제 발생시에 같이 일하게 되므로 좋은 소릴 듣기 힘듭니다만, 그럴수록 소통능력이 진가를 발휘합니다.
2. 꼼꼼함 : 항상 업무의 배경을 파악하고 팩트체크를 하는 습관이 필요합니다. 내부에서 받은 자료에 이상이 없는지, 고객 측 요청사항에서 배경이 불명확 하다던지 같은 부분을 캐치할 수 있어야 합니다.
2. 꼼꼼함 : 항상 업무의 배경을 파악하고 팩트체크를 하는 습관이 필요합니다. 내부에서 받은 자료에 이상이 없는지, 고객 측 요청사항에서 배경이 불명확 하다던지 같은 부분을 캐치할 수 있어야 합니다.
| 장점
단기간에 폭넓은 시야를 갖출 수 있게 됩니다. 사내 거의 모든 부서와 같이 업무할 기회가 생기기 때문입니다. 또한 경력이 쌓이면 주재원으로 파견될 기회가 주어집니다.
| 단점
앞서 적었듯 좋은 일로 사람을 만나는 일이 적다보니 내외부로 스트레스를 많이 받게 됩니다. 내부에 자료요청을 해도 받을 때까지 시간이 걸리므로, 고객납기를 맞추기 위해 야근을 하는 경우도 꽤 잦습니다.
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2019.09.03
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