직무소개
비공개 기술지원 현직자의 직무소개
기술지원
비공개
전산관리라는 직무는 대부분의 업무가 사용자(내부직원)들 PC 장애 조치가 80%이상을 차지하고 있습니다.
그 외의 10%는 사용자(내부직원) PC에서 장애가 발생하지 않도록 환경을 미리 구성하거나, 장애 조치가 빠르게 될 수 있도록 환경을 만듭니다.
나머지 10%는 서버, 네트워크 등의 때때로 이슈 사항이 큰 작업도 합니다.
슬프게도 업무의 대부분은 장애가 발생했을 때 움직이는 경우가 많기 때문에, 야근, 주말출근이 없지는 않습니다..
그 외의 10%는 사용자(내부직원) PC에서 장애가 발생하지 않도록 환경을 미리 구성하거나, 장애 조치가 빠르게 될 수 있도록 환경을 만듭니다.
나머지 10%는 서버, 네트워크 등의 때때로 이슈 사항이 큰 작업도 합니다.
슬프게도 업무의 대부분은 장애가 발생했을 때 움직이는 경우가 많기 때문에, 야근, 주말출근이 없지는 않습니다..
| 필요한 역량
필요한 역량은 커뮤니케이션, 구글링입니다.
첫번째 커뮤니케이션 능력
기본적으로 내부직원들은 대부분이 컴퓨터를 모르는 분들이 많습니다.
그렇기 때문에 컴퓨터가 꺼졋다는 표현 하나로 장애 처리를 요청하는 분들께 정확한 장애 포인트를 유추할 수 있도록 대화를 이끌어야 합니다.
두번째 구글링 능력
전산관리자는 구글과 친해야 합니다.
원문과도 친해져야하구요, 네이버에서는 구할 수 있는 정보의 양이 적기 때문에 모든 국가에서 문제의 해결 방법을 찾아야 합니다.
첫번째 커뮤니케이션 능력
기본적으로 내부직원들은 대부분이 컴퓨터를 모르는 분들이 많습니다.
그렇기 때문에 컴퓨터가 꺼졋다는 표현 하나로 장애 처리를 요청하는 분들께 정확한 장애 포인트를 유추할 수 있도록 대화를 이끌어야 합니다.
두번째 구글링 능력
전산관리자는 구글과 친해야 합니다.
원문과도 친해져야하구요, 네이버에서는 구할 수 있는 정보의 양이 적기 때문에 모든 국가에서 문제의 해결 방법을 찾아야 합니다.
| 장점
새롭게 알아가고 발전하는 재미가 있습니다.
사용자 PC를 고쳐주는 것도 다양한 방법으로 수리를 하기 때문에 같은 업무를 진행하더라도 매번 새로운 업무를 대하는 것 같습니다. 또한 좀 더 배우면서 동일한 A라는 업무를 하더라도 발전하게 되면 A 라는 업무 자체를 자동화 시키기도 하면서 업무 능력을 발전시키는 재미가 있습니다.
사용자 PC를 고쳐주는 것도 다양한 방법으로 수리를 하기 때문에 같은 업무를 진행하더라도 매번 새로운 업무를 대하는 것 같습니다. 또한 좀 더 배우면서 동일한 A라는 업무를 하더라도 발전하게 되면 A 라는 업무 자체를 자동화 시키기도 하면서 업무 능력을 발전시키는 재미가 있습니다.
| 단점
업무 시간의 끝이라는게 없습니다.
앞에서도 말씀 드렸던 부분인데, 전산관리자는 대부분이 장애가 발생하면 그 장애를 해결해주는 포지션입니다.
근데 장애라는 것이 발생하기 전까지는 아무도 모릅니다.
퇴근하기 10분전에 발생 할 수도 있고, 퇴근해서 룰루랄라 집에 가고 있는 중에 장애가 발생됫다고 급하게 해결해달라는 연락이 올 수 도 있습니다.
물론 장애가 발생하지 않으면 저의 경우 칼퇴 합니다..
경우에 따라 퇴근하고도 원격으로 장애를 해결해주는 경우도 잇으니 이러한 단점은 꼭! 참고하시기 바랍니다.
앞에서도 말씀 드렸던 부분인데, 전산관리자는 대부분이 장애가 발생하면 그 장애를 해결해주는 포지션입니다.
근데 장애라는 것이 발생하기 전까지는 아무도 모릅니다.
퇴근하기 10분전에 발생 할 수도 있고, 퇴근해서 룰루랄라 집에 가고 있는 중에 장애가 발생됫다고 급하게 해결해달라는 연락이 올 수 도 있습니다.
물론 장애가 발생하지 않으면 저의 경우 칼퇴 합니다..
경우에 따라 퇴근하고도 원격으로 장애를 해결해주는 경우도 잇으니 이러한 단점은 꼭! 참고하시기 바랍니다.
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2020.02.17
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