직무소개
은행·보험·증권·카드 품질관리 현직자의 직무소개
품질관리
은행·보험·증권·카드
QAA:보험사 직원 평가 및 품질관리 분석,코칭
| 필요한 역량
평가오류방지와 공평성, 코칭시 직원 분석과 터치를 위해 꼼꼼하고 세심함이 필요함
| 장점
업무에 대한 많은 사례를 접할 수 있어 업무지식이 많아짐
| 단점
집중력이 필요하여 예민해지고 직원코칭과 유대관계 생성에서의 스트레스가 큼. 업무량은 방대하나 뒤에서 조력해주는 역할이라 겉으로 티가 나지 않음
현직자가 쓴 생생한
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2015.10.27
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