직무소개
한화갤러리아 영업관리 현직자의 직무소개
영업관리
한화갤러리아
백화점 영업관리 직무는 한 상품군의 매출을 달성하기 위하여 판촉, 프로모션, 마케팅, 홍보 등의 각종 활동을 하는 일입니다. 예를 들면 화장품 쪽 영업관리자라고 할 때, 본인이 속한 지점에 맡게된 화장품 브랜드의 매출을 책임지고 활동하는 사람이죠. 브랜드별 일/월/년 목표매출을 설정하고 이를 위해 전략적으로 상품행사를 기획하기도하고, 판매를 증진하기위해 할인이나 상품권 등의 프로모션을 기획하기도 합니다.
| 필요한 역량
가장 필요한 역량은 커뮤니케이션 능력/빠르고 논리적인 대응능력이라고 생각됩니다. 20개 이상의 매장을 관리하다보니 1명의 영업관리자는 최소 50명 이상의 매장스탭들과 항상 소통합니다이 과정에서 원활히 협의를 이끌어내거나, 매출에 대한 분석을 하기 위해서는 소통능력이 가장 중요합니다.
또한 판매 현장에서 관리를 맡는 직무이다보니 갑작스러운 고객응대나 컴플레인, 브랜드와의 갈등이 쉽게 생길 수 있어 논리적으로 관리자의 주장을 어필하거나 고객에게 응대하는 스킬이 필요합니다.
| 장점
가장 큰 장점은 현장에서 실제로 배울 수 있어 상품지식/고객흐름/판매흐름 등의 기본적 경험을 많이 습득할 수 있고, 이는 백화점 업무의 토대를 확실히 할 수 있습니다. 또한 사람을 대하는 능력향상, 매출향상에 직접적으로 일조한다는 성취감이 가장 큰 장점이라 생각합니다.
| 단점
주말에 쉬기 힘들어 타 회사에 다니는 지인/친구들과의 약속이나 모임에 참여가 힘든 부분이 있습니다. 또한 늦게까지 영업을 하는 백화점 특성상 퇴근시간이 항상 늦지요.
지방백화점 발령도 더러 있다는 단점이 있습니다.
현직자가 쓴 생생한
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2018.01.21
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