직무소개
현대자동차 영업 현직자의 직무소개
영업
현대자동차
B2C/B2C 영업은 차량을 계약하고 출고하고 이를 꾸준히 관리하는 업무를 담당합니다. 중고차량의 정리를 도와드릴 때도 있고, 보험, 대출, 법률 등 차량에 관한 거의 모든 사항에 대해 고객에게 도움을 드리는 일을 합니다.
| 필요한 역량
영업직무를 수행함에 있어 가장 필요한 역량은 도전정신이라고 생각합니다. 경쟁사를 선호하는 고객에게 당사의 제품을 선택하도록 설득하는 과정은 그리 녹록하지 않습니다. 때문에 포기하지 않는 정신으로 고객을 설득할 수 있는 도전정신이 필요합니다.
| 장점
당사 제품으로 인하여 만족스러운 경험을 하신 고객에게 직접적으로 칭찬을 받았을 때, 더할 나위 없이 뿌듯함이 느껴집니다. 진심을 다해 업무를 수행하다 보면, 단순한 고객관계를 떠나 인간적인 유대관계로 이어지는 경우가 많습니다. 서로의 경조사도 참석할 만큼요. 인생의 선후배, 좋은 지인 등을 얻을 수 있는 최고의 장점이 있습니다.
| 단점
고객의 클레임을 최접점에서 직접적으로 듣기 때문에 때로는 과격한 클레임으로 인해 스트레스가 있을 수 있습니다. 하지만 해당 클레임을 적극적으로 공감하고 대처한다면 더욱 큰 고객을 만들 수 있습니다.
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2017.11.04
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