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Q. 대내커뮤니케이션과 대외커뮤니케이션의 근본적 접근 차이가 있을까요?
안녕하세요. 지금까지 대외커뮤니케이션(대외 마케팅, 홍보) 활동을 해오며 마케팅 직무 커리어를 준비하고 있었습니다. 그런데 대내커뮤니케이션(사내 커뮤니케이션) 관련 콘텐츠 기획을 해야할 일이 생겼는데 대내컴은 한번도 해본적이 없어서 방향을 잡기가 어렵습니다. 대외컴/대내컴 둘 간의 커뮤니케이션 방향이 다르다는 것 외에 콘텐츠 방안 기획을 할 때 어떤 차이점을 염두에 두고 접근을 해야할지 아직 감이 잘 오지 않습니다. 방향이 다르다보니 근본적으로 접근 방식에 있어서 차이가 있을것 같기도 하고, 어떻게 방향을 잡아가야할지 어렵습니다. 조언해 주신다면 큰 도움이 될듯싶습니다. 감사합니다.
2024.05.11
답변 3
- 밥밥먹는뤂현대자동차코대리 ∙ 채택률 85%
대외와 대내의 가장 큰 차이점은 이해관계 여부입니다. 사내 커뮤니케이션의 경우 대상 본부, 팀 등의 이해관계, 사정 등을 종합적으로 고려해서 시기와 콘텐츠 내용을 적절하게 조율해내는게 핵심인 것 같아요. 예를 들면, 같은 사내 이벤트를 기획한다고 해도 업무적으로 너무 바쁜 시기거나, 사이가 안좋은 부서끼리 부대껴야 하는 상황을 만들거나 하면 해당 프로그램에 대한 인식도 안좋아지고 참여율도 저조해지게 됩니다. 이런 부분들을 잘 고려해서 최대 효율을 낼 수 있는 컨텐츠를 기획하는게 핵심이 아닐까 합니다.
- 랄랄랄라아이티오티스 엘리베이터코전무 ∙ 채택률 100%
대내는 주로 회사의 전략이나 방향성에 대한 공유라던가 인사발령, 이벤트 등등 사내 구성원들을 타겟으로 하다보니 대외적으로 나가는 메시지보다는 조금? 부담은 덜 한 편입니다. 외부는 회사의 이미지나 브랜드 가치에도 영향이 있기 때문에 더 조심스러운 편이구요.
남양연구소현대자동차코사장 ∙ 채택률 96%안녕하세요 일단 커뮤니케이션이라는 기본적인건 같습니다. 외부로 홍보를 하느냐, 내부에 정보를 알리거나 홍보를 하는 것 차이 밖에 없습니다. 일단 홍보 측면에선 외부는 바깥 소비자를 고려해야 하지만 내부는 사내 직원의 수요를 고민해야 한다는 차이가 있습니다. 그리고 홍보하는 내용 자체도 다릅니다. 마케팅 및 홍보를 외부로 하는건 우리 회사의 서비스/제품을 홍보하는건데 내부에선 어떠한 제도나 행사를 홍보하는 것이기 때문에 성격이 다릅니다. 내부는 사실 직원들의 관심을 많이 끌고 참여를 유도하게만 하면 돼서 외부보다는 훨씬 수월할겁니다.
댓글 2
남양연구소2024.05.11
도움이 되셨다면 채택 부탁드립니다. 감사합니다.
뽀뽀롱롱작성자2024.05.11
안녕하세요. 답변 감사드립니다. 그럼 대내/대외 둘 간의 이벤트 등 커뮤니케이션 기획에 있어서 딱히 접근 방식이나 기획 방식이 달라야 한다거나 하는 것은 없는건가요??
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