면접 · 모든 회사 / 모든 직무

Q. HDC랩스 상황면접

안녕하세요. HDC랩스 1차 실무진 면접을 앞두고 있습니다. 상황면접이 주어진다고 하는데, 어떤 식으로 주어지고 면접 형식이 어떻게 되는지 찾기 어려워 질문 드립니다. 참고로 QC부문 CS직무에 지원했습니다! 감사합니다. 1. CS 기술지원 - 홈네트워크 및 도어락 현장 기술지원 - 현장 이슈 파악 및 해결 방안 수립 - 고객 VOC(Voice of Customer) 및 기술 문의 대응 - CS 기술 교육, 매뉴얼 작성 2. CS 운영 - 현장 AS 프로세스 수립 - AS 대행업체 관리 운영 - AS 데이터 분석 및 리스크 관리 3. 필요역량 - 고객과 친절하게 **커뮤니케이션** 가능한 능력 - **세심한 AS 관리 능력** - AS 기술적 역량 보유한 분 - CS 데이터 지표 관리 및 활용 가능한 분