은행에는 아직까지도 고객에 대한 최상의 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다. 친절함과 인내심은 필수적인 역량이라고 생각합니다. 상품을 판매하기 위해서 적극적인 대인관계능력과 추진력이 필요합니다. 금융업도 계속해서 변화되고, 정부 정책에 따라 변화되는 부분도 매우 많아 지속적인 공부 및 자기계발도 매우 중요한 역량입니다.

은행에는 다양한 직무가 있을 수 있습니다. 따라서 본인의 원하는 분야의 전문가가 될 수 있습니다. 본인이 외환관련하여 커리어를 쌓고 싶다면, 외환자격증을 보유하고, 해당업무를 배울수 있습니다. 여신또한 마찬가지입니다. 여신전문가로서 성장할 수도 있고, 여신심사쪽이나 여신관련 제도를 만드는 분야로 커리어를 쌓을수 있습니다. 은행은 본인 노력여하에 따라 다양한 커리어를 쌓을 수있다는 것이 장점입니다.

일단 기본적인 수신업무, 여신업무 등등 다양한 기본적인 업무를 숙지하고 반복하게 됩니다. 매일 매일 비슷한 업무로 다른 고객들을 만나게 되는데 그 고객들의 성향이 매우 다양하며, 본인의 잘못 없이도 고객의 기분에 따라 민원이 발생하기도 합니다. 원칙 및 규정에 따라 업무를 처리해도 고객은 이해하지 않는 경우가 있으며, 근거를 제시해도 나는 모른다, 그리고 기분 나빴다 등으로 해당 직원에게 징계를 요구하는 경우도 많습니다. 아직까지도 이러한 은행원의 고충을 해결하는 방안은 거의 없으며, 본인 스스로가 이겨내야 하는 부분입니다. 또한 실적에 대한 압박이 매우 큽니다. 대부분의 영업점은 모두 평가대상이 되며, 그로인해 성과급이 달라지고 승진이 좌우됩니다. 그렇기 때문에 실적 및 추진에 대한 스트레스가 매우 많습니다.