기획 업무를 수행함에 있어 가장 중요한 역량은 첫째, 다양한 정보 중 인사이트를 발굴하는 역량이며 둘째, 커뮤니케이션 역량입니다. 기획은 클라이언트 부터 유관부서, 기획 내부까지 전체적인 커뮤니케이션 조율을 담당하는 일이 잦습니다. 이때 가장 중요한 것은 기본 자질인 인사이트를 발굴하는 역량 뿐만 아니라 그 인사이트를 구체화하고 그것을 유관부서와 원활히 커뮤니케이션 할 수 있는지가 중요합니다.

다양한 환경의 업무 종사자와의 커뮤니케이션으로 인해 여러 사고를 배울 수 있다는 것이 장점입니다. 다양한 사고를 배움으로써 유연한 생각이 가능해지고 이는 곧 업무 역량의 향상으로 이어집니다. 또한 트렌드를 앞서가는 서비스를 기획해야하기에 IT 기술 관련 트렌드에 대해 빠르게 익힐 수 있는 장점이 있습니다.

클라이언트의 일을 받아 업무를 진행하기에 사실상 최종 결정은 클라이언트가 진행하게 됩니다. 기획의 주도적인 흐름을 설계할 수 있으나 그 결과치를 주도적으로 마무리하지 못하는 것이 단점같습니다.