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26
질문
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서비스 기획에서 가입 화면의 필수 입력 항목을 줄일지는 어떤 기준으로 판단하나요?
서비스 기획 직무를 이해하기 위한 가정입니다. 가입 단계에서 입력할 정보가 많아 이용자가 중간에 나간다면, 어떤 항목을 필수로 남기고 어떤 항목은 나중에 받아도 되는지 어떻게 판단하나요?운영 부서에서 있으면 좋겠다고 요청한 정보와 서비스 제공에 당장 필요한 정보를...더보기
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3일 전
질문
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서비스 기획 포트폴리오에서 접근성을 고려한 요구사항은 어떻게 보여주나요?
서비스 기획 직무용 포트폴리오에 회원가입이나 예약 화면을 담을 때, 다양한 사용자가 이용할 수 있도록 고민한 과정을 보여주고 싶어요. 단순히 “접근성을 고려했다”는 문장을 넣는 것만으로는 근거가 부족할 것 같습니다.색상만으로 상태를 구분하지 않기, 키보드로 이동하기,...더보기
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5일 전
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서비스 기획의 사용자 여정 지도는 어떻게 작성하나요?
개념 설명은 이해했지만 실제 업무와 연결하는 데 어려움이 있습니다. 특히 "서비스 기획의 사용자 여정 지도는 어떻게 작성하나요"라는 점이 가장 궁금합니다. 인터넷에서 찾은 일반적인 설명만으로는 제 상황에 적용하기 어렵습니다.서로 다른 선택지를 비교할 때 활용할 수...더보기
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1주 전
질문
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서비스 기획 포트폴리오에서 알림의 발송·해제 조건은 어디까지 설계하나요?
서비스 기획 직무 포트폴리오에 알림 기능을 넣으려 합니다. 화면에 알림 문구를 배치하는 것 외에 언제 누구에게 보내고, 어떤 경우에는 보내지 않을지를 어디까지 정의해야 할까요?예를 들어 일정 알림이라면 예약 변경이나 취소, 동일 알림의 중복 발송, 사용자가 알림을 끈...더보기
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5일 전
질문
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서비스 기획에서 요청한 고객 수가 적어도 먼저 개선해야 할 기능은 어떻게 판단하나요?
고객의 기능 요청을 정리할 때 요청 건수만 많다고 우선순위가 높은 것은 아닐 것 같습니다. 소수 고객의 요청이라도 핵심 업무가 막히거나 특정 사용자에게 큰 불편이 생기는 문제라면 먼저 처리할 필요가 있을 것 같은데요. 서비스 기획자는 요청 빈도, 불편의 심각도,...더보기
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4일 전
질문
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서비스 기획에서 검색 결과가 없는 화면에는 어떤 안내와 다음 행동을 넣어야 하나요?
서비스에서 검색 결과가 없을 때 “결과가 없습니다”만 보여주면 사용자가 바로 떠날 수 있을 것 같습니다. 검색어를 바꾸거나 필터를 해제하도록 안내할 수도 있고, 관련 항목을 제안할 수도 있을 텐데요.서비스 기획자는 검색어에 맞는 항목이 실제로 없는 경우와 필터 때문에...더보기
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4일 전
질문
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서비스 기획에서 저장 버튼을 여러 번 눌렀을 때 중복 처리는 어떻게 막도록 정하나요?
서비스 기획 직무에서 입력 내용을 저장하는 기능의 동작 기준을 어떻게 정의하는지 궁금합니다. 이용자가 반응이 느리다고 느껴 저장 버튼을 연속으로 누르거나, 저장 도중 화면을 새로고침하면 같은 내용이 여러 건 생성될 수 있을 것 같습니다.기획서에는 처리 중 버튼...더보기
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3일 전
질문
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역량검사 결과 이렇게 나오면 불러오기 해야할까요?
영업마케팅 쪽 지원해서 서류합격을 했는데 AI 역량검사 결과를 다른 곳에서 불러오기 할 수 있더라구요!전에 봤던 것 중에 불러오기하려는데 맞는 직군이1순위: 서비스/고객지원2순위: 홍보/마케팅이렇게 나왔습니다ㅠ 이 결과 불러오기 해도 괜찮을까요? 아니면 따로 연습해서...더보기
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1주 전
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IT 9개월 중고신입 괜찮을까요?
국숭세단 컴퓨터공학과 4-1 이수 후 휴학중입니다.휴학중에 IT 자사 서비스 플랫폼(10인규모, pre-a)에 풀스택 인턴으로 들어가게 되었고, 3개월 근무 후 정규직으로 전환되었습니다. 26년 1월에 입사해 현재 26년 9월 계속 재직중입니다. 문제는 아래와...더보기
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1주 전
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케이비손해보험 · 사업기획
KB손해보험 경영지원
안녕하세요! 이번에 KB손해보험 4급 신입사원 경영지원 직무에 지원하려고 합니다.경영지원JD는 아래와 같이 기재돼있습니다.!-사업 관련 기획·관리 및 영업·보상 지원-인사·마케팅 등 본사 경영지원 업무- 경영/업무 데이터 분석 및 운영 개선다만, 세부 부서나 구체적인...더보기
0 + 600
1주 전
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고객을 설득하지 않고 요청을 거절한 경험도 써도 되나요?
아르바이트 중 규정 밖의 환불을 요구받았습니다.상황을 설명하고 가능한 대안을 안내해 마무리했습니다.서비스 직무 자소서라 거절한 장면이 불리할까 걱정됩니다.규정 준수와 고객 배려를 함께 보여주고 싶습니다.이 경험을 어떤 관점으로 정리하면 좋을까요?
0 + 600
1주 전
질문
모든 회사 · 모든 직무
서비스 기능을 없애자는 제안은 어떤 근거가 필요할까요?
오래된 기능의 이용자가 적지만 유지 비용은 계속 듭니다.기능을 없애면 일부 고객이 불편을 겪을 수 있습니다.낮은 이용률만으로 폐지를 결정하고 싶지는 않습니다.대체 경로와 영향받는 사용자부터 파악해야 할까요?중단 제안서에 어떤 검토 내용을 담으면 좋을까요?
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1주 전
질문
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직무와 전공 관련성
아직 진로 분야를 확실하게 잡은 건 아니지만, 콘텐츠 및 서비스 기획/행사 운영/마케팅 등에 관심이 있습니다.다만 관련 전공이나 큰 스펙, 포트폴리오가 있는 것은 아니기에 해당 직무에서 어느 정도의 전문성을 요구하는지 궁금합니다!
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1주 전
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모든 회사 · 기술영업
기술영업 취업 준비 중 궁금한 점 질문드립니다.
안녕하세요, IT 관련 전공하고 부트캠프를 수료했지만 기술영업직 준비 중인 취준생입니다.큰 욕심 없이 괜찮은 중소기업부터 시작해도 된다는 생각으로 알아보고 있습니다.1. 영업 경험 없이 개발자를 준비했다 보니 개발 프로젝트 위주로 이력서를 채우고 있습니다. 기술...더보기
0 + 600
1주 전
질문
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고객 인터뷰에 적극적인 사람만 참여하면 의견 편향을 어떻게 줄이나요?
서비스 개선이나 컨설팅 조사를 위해 고객 인터뷰를 모집할 때, 자주 이용하거나 의견을 강하게 내는 고객만 응답하면 전체 고객의 생각과 다를 수 있을 것 같습니다. 이용 빈도, 구매 규모, 이탈 여부처럼 어떤 기준으로 대상을 나눠 모집하면 좋을까요? 참여하지 않은...더보기