o2o incident 관리 관련제조업 산업군의 면접 예정입니다. 해당 산업의 Service Now 와 같은 플랫폼의 구동 방식이 궁금합니다. 또한, 해당 ITSM의 티켓이 비즈니스팀과 어떻게 상호작용 하는지 궁금하며, 해당 티켓들의 관리방식이 궁금합니다. 케이스 스터디 방식의 면접 예정이라 실례가 필요할 것으로 보입니다..!
